Mitől válik hűséges ügyféllé a fiatal generáció?
A digitális pénzügyi szolgáltatások ügyfélélményének hibátlan minősége már a minimum, mellette fontos a személyre szabottság és az ESG is.
Címke archívum
ügyfélélmény
Lépéselőnyben az MI-t alkalmazó cégek
A fizetési szektor sokáig megtartotta régi követeléskezelési (Accounts Receivable - AR) folyamatait, amelyek elsősorban manuális eljárásokra támaszkodtak. A mesterséges intelligencia (MI) előretörése azonban radikálisan átalakíthatja a…
A BPI Bank belép a metaverzumba
A portugál bank egy virtuális valóság fiók megnyitásával lép a metaverzumba. Az ügyfelek a Meta Oculus VR fejhallgatóján keresztül látogathatják meg az online teret.
A felhasználók két emeletet játhatnak be, ahol különféle…
A legnagyobb fintechek is hibáznak
Kellemetlen helyzetbe került nemrég a PayPal, ami szokatlan a vállalattól. Szerencsére van megoldás a hiba orvoslására.
A mobilos csalások megelőzése érdekében a McDonald’s a Sifttel lép partnerségre
A PYMNTS.com adott hírt a Sift sajtóközleményéről, mely szerint a digitális bizalom és biztonság területén dolgozó cég együttműködésre lép a McDonald’s-szal annak érdekében, hogy megerősítsék annak kiberbiztonságát és megelőzzék a…
Modern azonosítási folyamatok a német és osztrák piacon
Európa számos országához hasonlóan Németország és Ausztria is törekszik a digitális KYC bevezetésére.
Idővel a digitális világban felnőtt Z generációs ügyfelek veszik majd át a piacot, aminek következtében lépést kell tartani a…
Újabb bank szervez ki fintech fejlesztést
A Banca Popolare di Sondrio mostantól az Infovistadigitális hálózatfejlesztésekkel foglalkozó céggel karöltve dolgozik a ügyfélélmény növelésén. Az együttműködés alapja az Infovista Ipanema SD-WAN technológiájának integrálása a bank…
A 7-Eleven arcfelismerő technológiát alkalmaz
Az ausztrál 7-Eleven országos szinten bevezeti az arcfelismerő technológiát az ügyfél visszajelzési folyamatok felgyorsítása érdekében. A cég kijelentette, hogy a technológiát „nem használják más célra”.
A 7-Eleven ausztrál szóvívőjének…
Ajánlói rendszert indít a Revolut üzleti felhasználók számára is
Lakossági ügyfélkörben eddig is több ajánlói kampányt menedzselt le a Revolut kisebb-nagyobb ajánlói díjakkal, sőt, volt olyan eset is, amikor az új ügyfelek is jóváírást kaptak kártyáikra. Egy friss blogbejegyzésükben röviden kiemelik az…
Kiadástervező megoldást kínál a DBS
A szingapúri hátterű DBS/POSB ügyfelei mostantól az internet és mobilbanki alkalmazásukon keresztül egy olyan új pénzügyi tervező szolgáltatást vehetnek igénybe, amely intuitív módon segíti a felhasználókat céljaik elérésében.
A…