A Visa hosszú évek óta az utazások egyik meghatározó fizetési szereplője, ma már viszont ennél jóval nagyobb céljai vannak. A társaság elindította a Visa Destinations nevű, mobilra optimalizált platformját, amely nemcsak a fizetés pillanatában, hanem az utazás teljes folyamata során szeretné támogatni az ügyfeleket. Az új szolgáltatás személyre szabott ajánlatokkal, helyi élményekkel és exkluzív kedvezményekkel igyekszik értéket teremteni a Visa-kártyabirtokosok számára.
Fizetési szolgáltatóból utazási partner
Az elmúlt években a pénzügyi szolgáltatók egyre nagyobb hangsúlyt fektetnek arra, hogy ne csak tranzakciókat bonyolítsanak le, hanem a teljes ügyfélélmény részévé váljanak. A Visa új platformja is ezt a stratégiát követi.
A Visa Destinations olyan digitális “útikalauzként” működik, amely helyi ajánlásokat, városismertetőket és gondosan összeállított programokat kínál a felhasználóknak. A cél, hogy az utazók könnyebben találják meg az adott város vagy régió legérdekesebb élményeit, miközben a Visa partnerei is közvetlenebb kapcsolatba kerülhetnek a turistákkal.
Katya Petelina, a Visa globális üzletágának vezetője szerint a vállalat nem egyszerűen az utazások fizetési infrastruktúráját szeretné biztosítani, hanem végigkísérni az ügyfeleket az utazás teljes élménye során. Ez egyben új lehetőségeket is teremt a kibocsátó bankok és kereskedelmi partnerek számára, hogy részesedjenek a turizmus növekedéséből.
Tíz népszerű úti célon rajtol a szolgáltatás
A Visa Destinations első körben tíz kiemelt turisztikai célállomáson vált elérhetővé:
- Párizs
- London
- Dubaj
- Milánó
- Róma
- Mexikóváros
- New York
- Miami
- San Francisco
- Thaiföld
A vállalat közlése szerint a lista hamarosan további városokkal és országokkal bővül.
Az egyes helyszíneken eltérő ajánlatok várják a felhasználókat. Párizsban Michelin-kóstolómenük, Londonban kedvezményes West End színházjegyek, Dubajban és Thaiföldön vásárlási kedvezmények, míg Mexikóvárosban különféle wellness- és spa-élmények szerepelnek a kínálatban.
Bankok és utazási óriások is csatlakoztak
A platform indulását több ismert pénzügyi és turisztikai szereplő is támogatja, köztük a Santander, a Global Blue, a Star Alliance és a Trip.com Group.
A Santander szerint az együttműködés révén ügyfeleik tíz fontos piacon juthatnak hozzá olyan exkluzív lehetőségekhez, amelyek a zene, a sport, a divat, a gasztronómia és a kultúra világában kínálnak különleges élményeket. A bank úgy látja, hogy az ilyen típusú szolgáltatások jelentősen növelhetik a kártyahasználat értékét, miközben szorosabb kapcsolatot alakítanak ki az ügyfelekkel.
Egyre nagyobb szerepet kapnak az élményalapú pénzügyi szolgáltatások
A Visa lépése jól illeszkedik abba a piaci trendbe, amelyben a bankok és fizetési szolgáltatók már nem csupán pénzügyi termékekkel versenyeznek egymással. Az ügyfelek egyre inkább olyan szolgáltatásokat keresnek, amelyek kézzelfogható előnyöket nyújtanak a mindennapokban, legyen szó utazásról, vásárlásról vagy szórakozásról.
Az utazási kedvezmények, a helyi élményekhez kapcsolódó ajánlatok és a személyre szabott szolgáltatások ma már fontos eszközök az ügyfélmegtartásban is. A Visa Destinations ezt az irányt erősíti tovább.
Amennyiben a kezdeményezés sikeresnek bizonyul, könnyen elképzelhető, hogy a jövőben egyre több pénzügyi szolgáltató jelenik meg hasonló, élményközpontú platformokkal, tovább erősítve a pénzügyi és utazási szolgáltatások összefonódását.
(Forrás: Finextra)
(Címlapkép: Depsoitphotos)
