A brit Starling Bank a következő hetekben 130 munkatársától válik meg, miután a bank banki és technológiai csapatait mesterséges intelligenciára támaszkodva szervezi újra.
A bank szerint: „azért alakítjuk át a csapatszerkezet egyes részeit, hogy egyszerűsítsük a működést, csökkentsük az átfedéseket, és gyorsabban vigyünk piacra új termékeket.” A döntés hivatalos indoklása szerint ez a mesterséges intelligencia szélesebb körű alkalmazásának egyenes következménye. Emellett egy újabb projekthullámra készíti fel a szervezetet, nem csak a költségek csökkentését szolgálja.
A lépés hátterében visszaeső eredmény áll. A bank profitja 3 százalékkal, 217 millió fontra csökkent az elmúlt pénzügyi évben. A bevétele pedig 5,6 százalékkal, 887,4 millió fontra esett vissza. A kamatbevétel 52,5 millió fonttal, 759,2 millió fontra apadt, elsősorban azért, mert a Bank of England az év során átlagosan 91 bázisponttal vágta az alapkamatot.
Miközben a banki oldal létszámot csökkent, a Starling B2B-technológiai üzletága, az Engine tovább bővül. Bevétele 24,5 százalékkal, 70 millió fontra nőtt, a projekt pedig 20 millió font új befektetést kapott. Raman Bhatia vezérigazgató szerint az Engine lehet a bank következő „unikornisa”.
Bhatia korábban azzal büszkélkedett, hogy „biztonságos, skálázható mesterségesintelligencia-eszközöket” adott az ügyfelek kezébe. A munkatársak mintegy 80 százaléka kapott hozzáférést generatív AI-eszközökhöz. Most ugyanaz az AI-hatékonyság szerepel indokként, amikor munkahelyeket szüntetnek meg.
Napokkal a Starling bejelentése előtt egy elemzés arról számolt be, hogy az AI-t agresszívan alkalmazó vállalatok jellemzően bővítik, nem csökkentik a létszámukat. A kép egyébként sem letisztult. Májusban fordított példa került terítékre. A brit Standard Chartered leépítésével egy időben a szingapúri DBS 1600 új munkatárs felvételét jelentette be, ugyancsak az AI-ra hivatkozva. A Standard Chartered emellett a leépítettek egy részét át is képezte, nem csak elbocsátotta őket. Két hónappal később, ugyanabban az országban, a Starling Bank válasza egyértelmű: nála az AI-hatékonyság állásokat szüntet meg, nem teremt.
(via City AM)
(Címlapkép: Depositphotos)
