A fintech szektor az elmúlt években elképesztő sebességgel változott meg. Miközben a technológiai innovációk, a mesterséges intelligencia és a Web3 megoldások új szintre emelik a pénzügyi szolgáltatásokat, a cégeknek egyre nehezebb kitűnniük a zajból. A Fintech Világa legutóbbi adásában Érczfalvi András műsorvezető Siklós Bencével, a Peak tanácsadójával és Léderer Fruzsinával, a Digital PR társtulajdonosával beszélgetett arról, miért vált mára nélkülözhetetlenné a digitális PR a fintech szektorban – és hogyan alakítja át a kommunikációt az AI.
A klasszikus PR már nem elég
A beszélgetés egyik legfontosabb tanulsága az volt, hogy a hagyományos PR és marketing eszközök önmagukban már nem működnek ugyanúgy, mint korábban. A digitális térben ma már nem elég egyszerűen megjelenni: hitelesnek, kereshetőnek és adatvezéreltnek is kell lenni.
Léderer Fruzsina szerint sok ügyfél még ma sem látja tisztán a különbséget marketing, PR, SEO és digitális PR között. Pedig a digitális PR ma már jóval több, mint sajtóközlemények kiküldése vagy interjúszervezés. Egy olyan összetett kommunikációs stratégia, amely egyszerre építi a márka láthatóságát, hitelességét és online jelenlétét.
A fintech szektorban ez különösen fontos, hiszen a piac rendkívül gyorsan változik, a felhasználók pedig egyre tudatosabban keresik a megbízható információkat.
A Google után jön a GEO korszaka
A beszélgetés egyik legérdekesebb része az volt, amikor szóba került a SEO jövője. Bár a keresőoptimalizálás továbbra is fontos, mellette egy új fogalom is megjelent: a GEO, vagyis a Generative Engine Optimization.
Ez lényegében azt jelenti, hogy a cégeknek már nemcsak a Google keresőjére kell optimalizálniuk a tartalmaikat, hanem az AI-alapú rendszerekre is, mint például a ChatGPT vagy más generatív keresőmotorok.
A fiatalabb generációk ugyanis egyre kevésbé keresnek hagyományos módon. Sok húszéves már nem a Google-be írja be a kérdéseit, hanem közvetlenül mesterséges intelligenciát használ. Emiatt a fintech cégek számára kulcsfontosságúvá vált, hogy az AI-rendszerek is hiteles forrásként kezeljék őket.
Ebben pedig hatalmas szerepe van annak, hogy milyen oldalakon jelennek meg a vállalatok, milyen backlinkek mutatnak rájuk, és mennyire erős az adott médium domain autoritása. Az AI ugyanis nemcsak kulcsszavakat néz, hanem kontextust és hitelességet is.
A bizalom lett a legnagyobb érték
A fintech és különösen a kriptoszektor kommunikációjában a bizalom kiépítése ma fontosabb, mint valaha. A beszélgetésben elhangzott: korábban sok újságíró automatikusan elutasította a „kripto” szót tartalmazó sajtóanyagokat, mert a szektorhoz rengeteg negatív előítélet társult.
A digitális PR egyik legfontosabb feladata ezért az lett, hogy adatokat, kutatásokat és valid információkat tegyen a kommunikáció mögé. Nem elég azt mondani, hogy egy projekt innovatív – bizonyítani is kell.
A kriptoszektorban ráadásul a reputáció akár órák alatt összeomolhat. Egy influencerkampány önmagában már kevés, hiszen a felhasználók pontosan tudják, hogy sok esetben fizetett promócióról van szó. Emiatt szükség van független megjelenésekre, szakmai validációra és gyors, transzparens kommunikációra.
A digitális PR itt válik stratégiai fegyverré: segít emberközelivé és hitelessé tenni az egyébként sokak számára bonyolult technológiai projekteket.
Az AI nem veszi el a PR-osok munkáját – egyelőre
Bár a mesterséges intelligencia egyre több területen váltja ki az emberi munkát, a beszélgetés résztvevői szerint a PR szakmában még hosszú ideig szükség lesz emberekre.
Az AI kiváló segítség lehet adatelemzésben, kutatások feldolgozásában vagy kampányötletek finomításában, de a személyes kapcsolatrendszert, az újságírói networköt és a kreatív stratégiai gondolkodást egyelőre nem tudja helyettesíteni.
A PR továbbra is bizalmi szakma marad. Egy jól működő kapcsolat újságíró és PR-szakember között nem automatizálható egyszerűen. Ahogy az sem, hogy egy szakember felismerje: egy információ hiteles-e, megfelelő-e az időzítés, vagy éppen hogyan lehet egy érzékeny témát jól kommunikálni.
A mesterséges intelligencia ugyanakkor komoly támogatást nyújt a digitális PR-ban. Léderer Fruzsina példaként említett egy német vízszűrő berendezésekkel foglalkozó ügyfelet, ahol AI segítségével elemeztek kormányzati adatokat a vízminőségről, majd ebből építettek sajtóképes kampányt. Ez jól mutatja, hogy a jövő inkább az ember és az AI együttműködéséről szól, nem pedig az egyik teljes eltűnéséről.
A fintech kommunikációja teljesen új korszakba lépett
A beszélgetés végére világossá vált: a digitális PR ma már nem opcionális eszköz a fintech cégek számára, hanem alapvető stratégiai szükséglet.
A hagyományos marketing sok esetben nem működik megfelelően ezekben a szektorokban. A fintech, a Web3 vagy akár bizonyos tech területek esetében a közösségi média és a hirdetések önmagukban kevésnek bizonyulhatnak. A felhasználók egyre kritikusabbak, az AI-alapú keresők pedig egyre inkább a hiteles, adatvezérelt és szakmailag megalapozott tartalmakat részesítik előnyben.
A digitális PR szerepe ráadásul messze túlmutat a fintech szektoron. A Digital PR ma már olyan iparágakban is aktív, mint a lifestyle, a tech, az FMCG, a water tech, az e-commerce vagy akár az erotikus platformok világa. Az ügynökség ügyfelei között szerepeltek vagy szerepelnek többek között olyan márkák, mint a Bitget, a Coway, a LangWater, az Erotik.com vagy a BestFans, miközben a vállalat több európai piacon – különösen a DACH régióban – is jelen van. Ez jól mutatja, hogy az adatvezérelt, hitelességre építő kommunikáció ma már szinte minden olyan szektorban kulcsfontosságúvá vált, ahol a hagyományos marketingeszközök önmagukban nem elegendők.
A teljes adás az alábbi Spotify linken elérhető.
