Szinte mindenki az OpenAI Chat GPT-jével van elfoglalva, de rengeteg másik chatbot is van a piacon. Decemberben például a világ egyik legnagyobb kiskereskedelmi lánca, a Walmart is bemutatott egy saját megoldást a nyilvánosság előtt.
A Text to Shop szolgáltatás lehetővé teszi, hogy az ügyfelek üzeneteket küldjenek egy chat felületen a Walmartnak azokról a termékekről, amelyeket szeretnének megvásárolni. A legközelebbi boltból vagy a globális webáruházból is lehet vásárolni. Átvételi ponthoz és házhoz is lehet rendelni a bevásárlást.
Ez az e-kereskedelem egyik érdekes területe: az úgynevezett conversational commerce, amelyet magyarul párbeszédes kereskedelemként lehet lefordítani. Egy egyértelműen felívelőben lévő megoldás, nyár végén például a WhatsApp egyik hasonló törekvéséről is beszámoltunk.
Már több mint egy éve bevezetésre került a szolgáltatás béta verziója, egy hónapja azonban a nyilvánosság előtt is megnyitották. Amellett, hogy az ügyfeleket e-mailben értesítették erről, az Apple Maps térképalkalmazásban egy Walmart üzletre kattintva közvetlenül is igénybe lehet lehet venni a Text to Shop alkalmazást – látható, hogy minél szélesebb körben szeretnék elterjeszteni.
A hosszú fejlesztés és nagy felhajtás ellenére viszont még sok a javítanivaló. A TechCrunch kipróbálta a szolgáltatást és több problémát is felfedezett. Egyelőre nagyon körülményes törölni termékeket a kosárból – van, hogy korábbi vásárlásokból ragadnak bent elemek. Egyes általánosan körülírható dolgokat nehéz megtalálni üzeneten keresztül, például a különböző márkájú és méretű tojásokat. Gyakran pedig ismétlődnek felesleges üzenetek, mint az átvétel módjának kiválasztása.
A Walmart ezzel az szolgáltatással tovább bővíti digitális ökoszisztémáját. Pont tavaly januárban vált felkapott témává fintech berkekben a vállalat digitális pénzügyi törekvéseinek fellendülése. Többek között saját kártyamegoldásokkal, korai bérfolyósítási kompetenciákkal, valamint egy neobankkal is rendelkezik a Walmart fintech portfóliója.
(Forrás: TechCrunch)
(Címlapkép: Walmart)
