Az OTP Csoport stratégiai döntés alapján fokozatosan megszünteti a fizz.hu online piactér működését. A döntés egy több éves, ambiciózus digitális projekt végét jelenti, amely eredetileg azzal a céllal indult, hogy új szereplőként meghatározó pozíciót szerezzen a magyar e-kereskedelmi piacon.
A fizz indulásakor az OTP nem egyszerű webáruházat akart építeni, hanem egy olyan digitális ökoszisztémát, amely túlmutat a hagyományos banki szolgáltatásokon. A platform a „beyond banking” stratégia egyik fontos elemeként jött létre: a cél az volt, hogy az OTP a pénzügyi szolgáltatások mellett a digitális kereskedelemben is jelentős szereplővé váljon.
Jelentősen átalakult az e-kereskedelmi piac
A vállalat közleménye szerint az elmúlt években az e-kereskedelmi szektor olyan mértékben változott meg, amely alapjaiban írta át a korábbi üzleti terveket. A várt növekedési ütem elmaradt, miközben a kedvezőtlen gazdasági környezet és az infláció is nehezítette a piac szereplőinek helyzetét.
Emellett a verseny is jóval intenzívebbé vált annál, mint amire a projekt indulásakor számítani lehetett. Az elmúlt időszakban több nemzetközi és regionális szereplő jelent meg Magyarországon, amelyek jelentős erőforrásokkal és agresszív árversennyel léptek piacra. Az olyan globális platformok térnyerése, mint a Temu vagy a különböző nemzetközi marketplace-ek, alapvetően alakították át a fogyasztói szokásokat és a piaci viszonyokat.
Az OTP szerint mára az eredeti stratégiai célok olyan távol kerültek a tervezett időhorizonttól, hogy pénzügyi racionalitási szempontból indokolttá vált a platform bezárása.
Startupszemlélet egy nagybankon belül
A fizz.hu pár éve még különleges projektnek számított a hazai piacon, hiszen egy tradicionális pénzügyi szereplő próbált startupszemlélettel belépni az online kereskedelem világába. A platform mögött álló csapat új digitális megoldásokkal és széles ügyfélkör megszólításával igyekezett felvenni a versenyt a már bejáratott szereplőkkel.
Az OTP közleményében hangsúlyozta: a bank büszke arra a tudásra és tapasztalatra, amelyet a fizz csapata felépített az elmúlt évek során. A vállalat szerint ezek az ismeretek a jövőbeni fejlesztések során is hasznosulni fognak.
Ez arra utalhat, hogy bár maga a platform megszűnik, a projekt során megszerzett technológiai, e-kereskedelmi és digitális ügyfélélményhez kapcsolódó kompetenciák tovább élhetnek az OTP egyéb fejlesztéseiben.
A beyond banking stratégia nem áll le
A fizz bezárása ugyan jelentős visszalépésnek tűnhet az OTP digitális kereskedelmi törekvései szempontjából, azonban a bankcsoport szerint a beyond banking stratégia továbbra is fontos része marad a működésnek.
Az OTP közlése alapján a vállalat továbbra is vizsgál új, bankoláson túli szolgáltatási irányokat, miközben a korábban sikeresnek bizonyult kezdeményezések fejlesztése is folytatódik.
A nemzetközi trendek alapján ez a stratégia továbbra is logikus lépés lehet a nagy pénzügyi szereplők számára: világszerte egyre több bank próbál saját digitális ökoszisztémát építeni, hogy a hagyományos pénzügyi szolgáltatásokon túl is kapcsolatban maradjon ügyfeleivel.
Az átmenet kezelése most a prioritás
A fizz.hu bezárásának folyamatában az OTP szerint jelenleg az érintett munkavállalók támogatása, valamint az ügyfelek és kereskedő partnerek megfelelő tájékoztatása élvez prioritást. A vállalat hangsúlyozta, hogy minden szükséges lépést megtesz annak érdekében, hogy az átmenet átlátható és korrekt legyen valamennyi érintett számára.
A következő időszak egyik fontos kérdése az lesz, hogy a platform kereskedő partnerei milyen alternatív csatornákra helyezik át értékesítésüket, illetve hogy az OTP milyen formában hasznosítja majd a fizz projekt során felépített digitális infrastruktúrát és szakmai tudást.
(Forrás OTP sajtóközlemény)
(Címlapkép: Depositphotos)
