A Visa elindítja Web3 Loyalty Engagement Solution nevű platformját, amellyel újradefiniálhatja a hűségprogramok világát. A lépéssel a Visa ismét bizonyítja elkötelezettségét a Web3-világban rejlő lehetőségek mellett az ügyfélélmény fokozásában.
A Visa Web3 Loyalty Engagement Solution megoldását úgy tervezték, hogy megfeleljen a fogyasztók változó igényeinek. Egyre többen igénylik az interaktívabb és vonzóbb módokat a márkákkal való kapcsolatteremtésre, a hagyományos vásárlásösztönző programok helyett
Az új platform lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy digitális pénztárcákat hozzanak létre a jutalompontok és élmények tárolására. Emellett játékosított ajándékok és a magával ragadó kincsvadászatok egyedülálló keverékét is kínálhatják saját ügyfeleiknek, a Web3-kezdeményezések szellemiségében.
A megközelítés összhangban van a Bond’s The Loyalty Report megállapításaival, amely rávilágít arra, hogy a fogyasztók egyre inkább vágynak arra, hogy a márkákkal való elköteleződésért és interakcióért jutalmazzák őket, túl az áruk vagy szolgáltatások megvásárlásán. A Web3 erre tökéletes terület, ugyanis nagyban épít a megtermelt haszon újraosztására a felhasználók felé.
A jelentés egyik legfontosabb megállapítása a fogyasztók és a márkák közötti értékegyeztetés fontossága. A hagyományos hűségprogramok nehezen tudták integrálni ezt a dinamikát rendszereikbe. A Visa új platformjának célja, hogy áthidalja ezt a szakadékot, lehetővé téve a márkák számára, hogy olyan jutalmakat kínáljanak, amelyek jobban egyeznek ügyfeleik értékeivel és preferenciáival.
Kathleen Pierce-Gilmore, a Visa SVP és a kibocsátási megoldásokért felelős globális vezetője hangsúlyozza, hogy a hűségprogramokban, amelyek az elmúlt évtizedben kevés fejlődést tapasztaltak, innovációra van szükség. Olyan hűségprogramot képzel el a jövőben, amelyeknél az ügyfelek egyedi digitális gyűjtőelemeket szerezhetnek különböző tevékenységekért. Ezek a különböző eseményekre szóló jegyek vásárlásától kezdve a kiterjesztett valóságbeli kincsvadászatokon való részvételig bármit magukba foglalhatnak.
Egy szép barátság: Web3 és a Visa
A Visa részvétele a kriptotérben nem újdonság. A vállalat 2021-ben kriptotanácsadó egységet indított, hogy segítse ügyfeleit és partnereit a kriptoökoszisztémában való eligazodásban. Az évek során aktívan kereste a különböző kriptoplatformokkal való partnerségeket és kártyaprogramokat. Többek között már 2020-ban megkezdte a tranzakciók USDC stablecoinban történő elszámolását. A SmartMedia Technologies-szal közösen kifejlesztett Web3 Loyalty Engagement Solution bevezetése újabb jelentős lépést jelent a Visa digitális valuták és a blockchain technológia területére vezető útján.
A Visa nincs egyedül Web3-kalandjával. Más vállalatok, például a Circle és a Starbucks is belevágtak egy-egy hasonló kezdeményezésbe. Azonban a Visa lépése a Web3 használatával az ügyfélhűség terén egy olyan új felhasználási lehetőségre alapoz, amely már jó ideje felmerült, de csak korlátozottan terjedt el. Ez a kezdeményezés potenciálisan új mércét állíthat fel a hűségprogramok jövőbeli kialakításában és működtetésében.
Összességében a Visa Web3 hűségprogram-megoldás egy merész lépést jelent az ügyfél-elköteleződés jövője felé. Kihasználva a Web3 erejét, a fogyasztók számára érdekesebb és vonzóbb élményeket teremt. Ahogy a digitális fizetések világa tovább fejlődik, a Visa kezdeményezése utat nyithat az ügyfélhűségprogramok új korszaka előtt, ahol az elkötelezettség, az interakció és az értékegyeztetés központi szerepet játszik.
(Forrás: Blockworks)
(Címlapkép: Depositphotos)
