Az ING bejelentette, hogy a legális e-aláírási platformon keresztül megszerzett digitális aláírásokat most minden lakáshitel-kérelemnél elfogadják.
Az ApplyOnline-on keresztül benyújtott lakáshitel-kérelmet elektronikus aláírással fogadják el, amik hivatalos e-aláírási platformok segítségével nyújtottak be, mint például a DocuSign-on keresztül.
Ez az új szabályozás, az újonnan benyújtott hitelekre alkalmazandó, mind az új, mind a meglévő ING lakáshitel-ügyfelek számára azonnali hatályba lép.
Az új szabályozás az alábbi kérelmekre vonatkozik:
- kölcsön igénylési űrlapok
- lakáshitel-változás bejelentő lap
- azonosító nyomtatványok
- fix kamat zárolási kérelem
- kölcsön kézbesítési nyomtatvány
Emellett, további kiegészítéseket vezettek be a jelentkezési folyamatok leegyszerűsítése érdekében a COVID-19 világjárvány és az ebből adódó társadalmi távolságtartási követelmények közepette.
A múlt hónapban az ING bejelentette, hogy bevezeti a brókerek számára a videótechnológia használatát, ezzel segítve őket, hogy ellenőrizni tudják az ügyfelek személyazonosságát, hiszen „a közvetítő és az ügyfél közötti személyes meghallgatás jelenleg nem lehetséges”.
A brókereknek az alábbi lépéseket kell követniük a videón keresztül történő ügyfélazonosítás során:
- A bróker bekéri és fogadja az ügyfél érvényes személyazonosító okmányának másolatát.
- A bróker videóbeszélgetést kezdeményez ügyfélazonosítás céljából.
- Az ügyfél megjeleníti az eredeti azonosító okmányait a képernyőn.
- A bróker ezután meggyőződhet arról, hogy a videóban szereplő dokumentumok megegyeznek a korábban elküldött példányokkal, továbbá valós kérelemről van-e szó, a dokumentumok pedig pontosak és érvényesek.
- A kérelemhez egy új azonosító űrlapot is csatolni kell.
Az ING azonban kijelentette, hogy fenntartja a jogot azokra az esetekre, ha bizonytalan az ügyfél személyazonossága és ehhez további igazolásokat kérhet be.
Forrás: fintechbusiness
Visnyei Zsófi
