Rohamosan növekszik a pénzügyi ombudsman által fogadott, BNPL-lel kapcsolatos panaszok száma Nagy-Britanniában. 2022 fordulópontot jelentett a buy now pay later szolgáltatók számára, hiszen a mámoros évek után felhangosodtak a kritikus hangok. A fogyasztói elégedetlenség megjelenése különösen rossz hír az érintetteknek. Sokak szerint a szabályozás jelentheti a választ a problémákra.
A ’Buy Now, Pay Later’, magyarul ’Vásárolj Most, Fizess Később’ fizetési szolgáltatás egy hitelezési újítás a fintechek világából, amely az online vásárlási szférában vetette meg a lábát. A röviden csak BNPL-ként emlegetett szolgáltatáson keresztül hitelre vásárolhatnak a fogyasztók, aminek keretében a vásárlás végösszegét később kell kifizetni egy összegben, vagy egyenlő törlesztőrészletekre bontva. A szektort az alábbi cikkünkben mutattuk be részletesebben.
Visszatérés a realitás talajára
A BNPL évek óta több országban is a leggyorsabban növekvő hitelezési megoldás. Ezt a tendenciát felgyorsította a pandémia, amelynek során megnövekedett az átgondoltságot nélkülöző, impulzusvásárlások száma. Ezek esetében különösen nagy a BNPL térhódítása, amely az egyik legegyszerűbben igénybe vehető hiteltermék. A jelenség bankokat, hitelezőket és kockázati tőkealapokat is arra ösztönzött, hogy vagyonokat öntsenek a burjánzó szektorba.
Mostanában viszont azt tapasztalni, hogy csökken a fogyasztók étvágya, egyre többen elégedetlenek az igénybe vett szolgáltatással. A brit pénzügyi ombudsman tavaly 220 panaszt fogadott be a BNPL szolgáltatókkal kapcsolatban. Ez 36 százalékos ugrást jelent a 2021-es 162 panaszhoz képest. Noha a trend egyértelműen negatív, a számok nem elég nagyok ahhoz, hogy valóban drasztikusnak számítson ez az eredmény. Ráadásul a felhasználók száma is csökken, szóval korai lenne temetni a szolgáltatókat.
A szabályozás hozhatja a megoldást a BNPL szektorban
Miközben egyes szereplők szeretnék elkerülni a pénzügyi szabályozók erőteljesebb fellépését, sokan felismerték a felelősségteljes fellépés fontosságát. Egyre több szolgáltató a szabályozás mellett kampányol. Így egyrészt megszabadulhatnak a felelőtlen riválisoktól, illetve biztonságos cégként pozicionálhatják magukat. Valami hasonló járhat a fejében az alábbi vállalatvezetőnek.
“A BNPL szolgáltatókkal szembeni panaszok számának növekedése a szektor szigorú szabályozásának szükségességét igazolja. Ugyanakkor mivel két évig tartott felismerni ezt, aligha történnek meg hamarosan a szükséges lépések a fogyasztók védelmében.” Neil Kadagathur, a Creditspring BNPL szolgáltató alapító-vezérigazgatója
A panaszok számának növekedése sűrű időszakban éri a BNPL szolgáltatókat. A brit pénzügyi felügyelet (Financial Conduct Authority) hamarosan megkapja a lehetőséget, hogy regulázni kezdje a szektort. Sokak szerint ez elhozhatja a régen várt szigorú, konkrét kereteket teremtő szabályozást. Mindez rövid távon nagy kihívásokkal jár majd, de hosszú távon nem feltétlenül gyengíti majd meg a szektort. Sőt, a veszélyes és felelőtlen cégek kimosása az egész piac hitelességének jót tehet a jövőben.
(Forrás: AltFi)
(Borító: Depositphotos)
