A neobankok úttörője, a Revolut, új stratégiai lépéseket fontolgat a francia piacon való terjeszkedés érdekében. Nik Storonsky, a cég vezérigazgatója egy párizsi eseményen jelentette be, hogy a vállalat fizikai fiókok létrehozását tervezi Franciaországban. Ez a hír jelentős változást sugall a Revolut üzleti modelljében, ami eddig kizárólag digitális platformként működött.
A Revolut motivációi
A fintech óriás döntése, hogy fizikai bankfiókokat nyisson, több stratégiai célt szolgál. Elsődlegesen, a cég piaci terjeszkedését kívánja erősíteni Franciaországban, ahol a digitális banki szolgáltatások iránti bizalom növelése kulcsfontosságú. A fizikai fiókok megjelenése hozzájárulhat az ügyfélbizalom növeléséhez, különösen egy olyan országban, ahol a hagyományos banki kapcsolatok továbbra is erősek.
A Revolut célja továbbá, hogy szélesítse szolgáltatásainak kínálatát, beleértve az olyan bonyolultabb és magasabb hozamú pénzügyi termékeket, mint a jelzáloghitelek. A fizikai fiókok lehetővé teszik a cég számára, hogy személyre szabott tanácsadást és ügyfélkiszolgálást nyújtson, ami elengedhetetlen az ilyen típusú termékek sikeres értékesítéséhez és kezeléséhez.
Kihívások és lehetőségek
A neobankok számára a fizikai fiókok bevezetése kettős kihívást jelent: egyrészt szükség van a hagyományos banki infrastruktúra kiépítésére és fenntartására, másrészt meg kell őrizniük a digitalizáció adta előnyöket, mint a kényelem és a hatékonyság. A Revolut számára ez egyben lehetőség is, hogy differenciálja magát a versenytársaktól egy olyan egyedi ügyfélélményt kínálva, amely ötvözi a digitális és a személyes banki szolgáltatások legjobb elemeit.
A fizikai fiókok létrehozása továbbá lehetőséget biztosít a Revolut számára, hogy jobban megismerje ügyfelei igényeit, és személyre szabott szolgáltatásokat nyújtson. Ez a megközelítés nemcsak a márkahűséget erősítheti, hanem a piaci részesedés növeléséhez is hozzájárulhat. Ráadásul az olyan komplex termékek, mint a jelzáloghitelek jövedelmezősége indokolttá teheti a fizikai fiókok működtetésével járó többletköltségeket. Ezek a termékek jellemzően magasabb árréssel rendelkeznek, és jelentősen hozzájárulhatnak a Revolut bevételeihez, ellensúlyozva a helyi fiókok működtetésének költségeit, és lehetővé téve a vállalat számára a versenyelőny fenntartását.
Piaci trendek és előzmények
Nem a Revolut az első digitális bank, amely a fizikai fiókok felé fordul. Az Egyesült Államokban működő Quontic Bank főként online működik, de fizikai jelenléttel is rendelkezik New Yorkban, Floridában és Indianában található hitelintézetek révén, bár hagyományos fiókjai nincsenek. A bank arra összpontosít, hogy magas éves kamatokat és olyan egyéb jutalmakat kínáljon, mint például a bankkártyás vásárlások után járó bitcoin-visszatérítés. Fizikai jelenlétüket inkább a konkrét közösségi igények és szolgáltatások támogatására szabták, különösen a hitelek és jelzáloghitelek terén, mintsem széles körű lakossági banki szolgáltatások nyújtására. A Revolut stratégiája hasonló előnyöket kínálhat a francia piacon, ahol a személyes banki kapcsolatok továbbra is nagy értéket képviselnek.
(Forrás: C-Innovation)
(Címlapkép: Depsoitphotos)
