A digitális bankolás térnyerése megállíthatatlan. Spanyolországban a folyamat legnagyobb nyertese a Revolut, amely már a második legnépszerűbb bank az országban. Egyedül a nagy múltú BBVA rendelkezik több ügyféllel. Egy friss kutatás most további aggodalomra ad okot a hagyományos bankoknak.
Az Inmark Group március és június között végzett kutatást a spanyol banki piacról. A vizsgált időszakban az új banki ügyfelek 12,8 százaléka a Revolutnál nyitott bankszámlát. Ez az első alkalom, hogy a neobank megelőzte a Caixabankot, amelynek a számai a pár évvel ezelőtti 30 százalékról most 9,3 százalékra csökkentek. A kutatás értelmében minden tizedik ember, aki bankszámlát nyit, azt a Revolutnál teszi meg.
A Revolutnak már több, mint 1,8 millió ügyfele van Spanyolországban, és csak a BBVA előzi meg. A neobank olyan nagybankokat is lehagyott, mint a Santander, az ING és az OpenBank.
Igénylik a második bankot az emberek
Spanyolországban az emberek csupán 50,6 százaléka bankol egyetlen banknál. A kutatás szerint átlagban 1.73 banknál intézik a pénzügyeiket az emberek az országban, ami jelentősen magasabb a korábbi évek értékeinél.
A Revolut népszerűsége ugyanakkor többrétű. A digitális bank egyre inkább hasonlít egy hagyományos bankra. Ennek ellenére továbbra is olyan funkciókat és szolgáltatásokat kínál ügyfeleinek, amik megkülönböztetik a nagybankoktól. Ezek közé tartoznak az online fizetéseknél lévő cashback programok, az átlátható, jutalékmentes költségek valamint a világszínvonalú mobilapplikáció.
Látszólag már Spanyolországban is a kifinomult, ügyfél-orientált megoldásokat értékelik jobban az emberek, mint a nagy múltat. A hagyományos bankok ugyan próbálják tartani a versenyt a neobankokkal, egyelőre jelentős lemaradásban vannak. A hagyományos bankok rendre elavult informatikai rendszerekkel és infrastruktúrával működnek, ami jelentősen lassítja a folyamatokat és növeli a költségeket. Ezzel párhuzamosan, a Revolut már több, mint 30 millió ügyféllel rendelkezik világszinten, Spanyolországban pedig 450 ezer új ügyféllel bővült az elmúlt fél évben.
(Forrás: Ruetir)
(Címlapkép: Depositphotos)
