A fizetési szektor sokáig megtartotta régi követeléskezelési (Accounts Receivable – AR) folyamatait, amelyek elsősorban manuális eljárásokra támaszkodtak. A mesterséges intelligencia (MI) előretörése azonban radikálisan átalakíthatja a szektor működését – derül ki a Pymnts Working Capital Tracker kiadványából.
A legújabb felmérések kimutatták, hogy a vállalatok pénzügyi vezetőinek 77 százaléka szerint követeléskezelési csapataik el vannak maradva a számlák ellenértékének begyűjtésében, amely komoly problémákat okoz. A romló gazdasági környezet következtében az AR csapatok egyre nagyobb prioritást élveznek, ami miatt a hatékony és gyors követeléskezelés kulcsfontosságúvá válik.
Számos problémára kínál megoldást az MI
A mesterséges intelligencia alkalmazása a követeléskezelési folyamatokban jelentős előrelépést ígér. Automatizálással nagyban növelhető a folyamatok sebessége és hatékonysága, amivel csökkenthetők a fizetési fennakadások. A pénzügyi szakemberek 40 százaléka a feladatok manuális feldolgozását jelöli meg a legnagyobb kihívásként.
Az MI képes javítani az ügyfélélményt is. Virtuális asszisztensek és chatbotok segítségével a vevők egyszerűbben és gyorsabban intézhetik fizetéseiket. Az MI segítségével gyorsabban oldhatók meg a követeléskezeléssel kapcsolatos viták, ezzel is csökkentve a késedelmes fizetések számát.
A mesterséges intelligencia segíthet az előrejelzésekben is. A tranzakciók, a hiteltörténet és egyéb pénzügyi adatok elemzésével az MI képes azonosítani azokat az ügyfeleket, akiknél fennállhat a nemfizetés kockázata, és segíthet proaktív módon fizetési terveket készíteni a számukra.
A vállalatok számára egyre világosabb, hogy a technológia alkalmazása elengedhetetlen a sikerhez. Az MI képessége arra, hogy nagy mennyiségű adatot dolgozzon fel és kezeljen, lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy időben hozzanak jól átgondolt döntéseket. A legnyereségesebb vállalatok 58 százaléka növelte MI beruházásait a járvány kezdete óta. A követeléskezelési csapatok és a pénzügyi vezetők számára a mesterséges intelligencia használata nemcsak egy lehetőség, hanem egy szükségszerű lépés a jövő felé.
(Forrás: Pymnts)
(Címlapkép: Depositphotos)
