Miből és mennyit kell készleten tartani – a kiskereskedőknek erre az örök dilemmájára segít megoldást találni a Coca-Cola mesterségesintelligencia-megoldása. A Coke Buddy ajánlásait elfogadó vállalkozások árbevételének növekedése a cég átal közöltek szerint magasabb volt a kampány során összehasonlítási alapként szolgáló hasonló értékesítési helyekénél.
A Coke Buddy, a Coca-Cola önkiszolgáló rendelési platformja lehetővé teszi a kereskedők számára, hogy az alkalmazáson, a weboldalon vagy a WhatsAppon keresztül vásároljanak termékeket; a rendszer személyre szabott vásárlási javaslatokat, promóciókat és rendeléskövetést is kínál a vállalat termékoldala szerint.
Javaslat a rendelendő mennyiségre
A mesterséges intelligenciával (AI) támogatott megoldás egyik funkciója, a Perfect Basket, ennél is tovább megy: a Coca-Cola Central Recommendation Engine nevű központi ajánlómotorját használja a korábbi rendelések, a rendelési gyakoriság, a szezonális kereslet, az időjárás, valamint a hasonló vállalkozások vásárlási trendjeinek elemzésére. Ezek alapján konkrét termékeket és mennyiségeket javasol az egyes értékesítési helyek számára.
A végső döntést továbbra is a kiskereskedő hozza meg. Ahogy azt Patrick Go, a Coca-Cola Bottlers Malaysia-Singapore-Brunei malajziai és brunei kereskedelmi igazgatója a PriceShop Malaysia-nak elmondta
A kiskereskedők ismerik a legjobban a saját vállalkozásukat, ugyanakkor a megfelelő termékválaszték, kiszerelési mix és kiegészítő termékek meghatározása időigényes lehet. A Perfect Basket azonban összegyűjti a releváns információkat, hogy gyakorlati kiindulópontot biztosítson minden egyes rendeléshez, miközben garantálja, hogy a kiskereskedők továbbra is ellenőrzésük alatt tartsák a végső döntéseket.
Ez a különbségtétel azért fontos, mert egy készletgazdálkodási ajánlás egyben forgótőkedöntés is. Minden további karton, amelyet egy kisebb piaci szereplő megrendel, előzetes pénzkiadást igényel, és addig foglalja a polcon a helyet, amíg el nem kel. A túl kevés rendelés ezért üres polcok kockázatával jár, míg a túl nagy rendelés olyan készletben köti le a pénzt, amely nem mozog.
Magas részvételi arány, gyorsabban növekvő árbevétel
A Coke Buddy jelenleg mintegy 39 ezer kiskereskedelmi értékesítési helyet szolgál ki Malajziában. A Coca-Cola szerint a részt vevő értékesítési helyek 83 százaléka alkalmazta a Perfect Basket ajánlásait, amikor a Coke Buddy-n keresztül adta le rendeléseit. A vállalat azt is közölte, hogy az ajánlásokat követő kiskereskedők árbevételének növekedése erősebb volt, mint a kampány során összehasonlítási alapként szolgáló hasonló értékesítési helyeké, ugyanakkor a különbség mértékét nem közölte.
Go szerint a magas részvételi arány azt mutatja, hogy a kiskereskedők nyitottak a Coke Buddy-ba beépített digitális eszközökre, és a Coca-Cola a kiskereskedőktől kapott visszajelzések alapján továbbra is fejleszteni kívánja mind a Coke Buddyt, mind a Perfect Basketet.
Új lehetőségek a finanszírozásban
A következő lehetőség a pénzügyi területen jelentkezhet a hírt közlő Pymnts összefoglalója alapján. A kiskereskedőkről gyakran kevesebb pénzügyi adat áll a hitelezők rendelkezésére, mint a nagyobb vállalatokról, egy olyan digitális rendelési platform azonban, mint a Coke Buddy, más típusú adatokat állít elő: mit vásárol a kereskedő, milyen gyakran tölti fel a készletét, és hogyan változnak a beszerzési mintái a kereslet változásával párhuzamosan.
Ez az eltérés már az ellátási lánc magasabb szintjein, az áruforgalmazással és logisztikával foglalkozó vállalatok körében is megfigyelhető. A Pymnts Intelligence „Emerging Middle Market” című jelentése szerint az évi 1–25 millió dolláros árbevételt elérő vállalkozások 28 százaléka tekinti alapvető igénynek a készlethez kapcsolódó rugalmas finanszírozást, míg ez az arány a 25–50 millió dolláros árbevételű vállalkozások körében már 46 százalék.
Ezeknek a vállalatoknak csaknem a fele (49%) szerint alapvető szükséglet az operatív működésükből származó adatok és a finanszírozásuk közötti jobb rendszerintegráció; a legnagyobb vizsgált vállalatok körében ez az arány 53 százalékra emelkedik. A jelentés szerint egy forgalmazó már a következő héten várható készletbeszerzési igényét is ismerheti, miközben saját finanszírozási rendszere még azt sem érzékeli, hogy a vásárlás megtörtént. Ugyanez a kapcsolat hiányzik a kiskereskedelmi szinten is, amelyet a Coca-Cola a Coke Buddy segítségével próbál áthidalni.
Nyitottak a kiskereskedők az AI használatára
A kisvállalkozások már most is valódi érdeklődést mutatnak pontosan az ilyen, mesterséges intelligencián alapuló pénzügyi eszközök iránt: a kis- és középvállalkozások 75 százaléka állítja, hogy a következő két évben használná a pénzügyi szolgáltatója által kínált legalább egy mesterségesintelligencia-funkciót. Az évi 1 millió dollárnál nagyobb árbevételt elérő vállalkozások körében ez az arány 83 százalék a Pymnts Intelligence „Credit Union Tracker Series” című sorozatának nyári kiadása szerint.
Egy olyan hitelező, amely képes lenne megbecsülni, hogy egy megrendelt termék milyen gyorsan értékesíthető, idővel akár a készlet várható forgási sebessége alapján is meghatározhatná a finanszírozás mértékét, ahelyett hogy kizárólag a kereskedő hagyományos pénzügyi kimutatásaira támaszkodna.
A Coca-Cola számára a jobb ajánlások jobb termékelérhetőséget és potenciálisan magasabb értékesítést jelenthetnek. A kiskereskedő számára pedig annak pontos meghatározása, hogy mennyit rendeljen, eldönti, mennyi pénz marad a polcon készlet formájában ahelyett, hogy visszakerülne a működés finanszírozásába, és újra a vállalkozásban forogna.
A címlapkép mesterséges intelligenciával használatával készült.
