A Customers Bank pénteki gyorsjelentésén a részvényesek és elemzők az első fél órában nem a vezérigazgatót, hanem annak AI-másolatát hallgatták. Sam Sidhu, az amerikai regionális bank elnök-vezérigazgatója csak az előadás végén árulta el: „A nevemben elhangzott szöveget az AI-klónom mondta el, nem én.” A trükköt nem önmagáért követte el – a bank ugyanazon a héten jelentette be többéves stratégiai megállapodását az OpenAI-jal, amellyel a célja, hogy a 25,9 milliárd dolláros mérlegfőösszegű intézmény az Egyesült Államok első „AI-native” regionális bankjai közé kerüljön.
Mire jó egy AI-klón egy gyorsjelentésen?
Sidhu szerint a felvezetés látványos jelzés akart lenni a piac felé: „Azt akartuk megmutatni, hogy nálunk az AI nem kísérlet, hanem eszköz, amellyel átalakítjuk a céget.” A Customers Bank már 2023 óta a ChatGPT Enterprise korai felhasználói közé tartozik, és a saját közlés szerint a munkavállalók 75 százaléka rendszeresen használ OpenAI-alapú eszközöket. Az új szerződés keretében az OpenAI mérnökeit beágyazzák a bank csapataiba, hogy közösen építsenek ügynöki (agentic) munkafolyamatokat a hitelezés, a betétgyűjtés és a fizetések teljes vertikumában.
30–45 napról egy hétre – mit ígér az OpenAI-szerződés?
A bejelentés legkonkrétabb ígérete a kereskedelmi hitelezés idejére vonatkozik: a jelenlegi 30–45 napos átfutási időt – amely magában foglalja az értékelést, a dokumentumbegyűjtést és a jogi egyeztetést – Sidhu elmondása szerint nagyjából egy hétre rövidítenék az AI-ügynökök segítségével. A bank emellett a digitális onboardingba és a 2 ezer milliárd dolláros éves forgalmú cubiX fizetési platformra is rákapcsolja az új technológiát. A pénzügyi cél sem mellékes: a vezetés a jelenlegi 49 százalék körüli efficiency ratiót a 40 százalék alá szorítaná, és 2027-től várja a megemelkedett megtérülést.
Eladható termék lehet más bankoknak?
Sidhu egy másik mondata azoknak is érdekes, akik a fintech-piac következő lépéseit figyelik: a Customers Bank szerinte „közösen alakíthat ki olyan vállalati megoldásokat az OpenAI-jal, amelyeket más bankoknak is értékesíthetnénk.” Vagyis az intézmény nem csak ügyfél, hanem potenciális közvetítő is lehet az OpenAI és a hagyományosabb pénzintézetek között – ez pedig új szerepkört jelentene a saját piacán. Az európai bankok számára ez egyelőre csak referenciapont, de jó eséllyel hamar megjelennek hasonló bejelentések ezen a kontinensen is, ahol a 2026 augusztusától élesedő uniós AI-rendelet épp a magas kockázatú banki AI-rendszerekre helyez új követelményeket.
(Címlapkép: Depositphotos)
