Újabb nagybank próbálja pénzzé tenni azt az adatmennyiséget, amelyet ügyfelei mindennapi költéseiből lát. A Citi elindította saját médiaplatformját, amely tranzakciós adatokra építve segítené a hirdetőket abban, hogy pontosabban és jobb időzítéssel érjék el a potenciális vásárlókat.
A tranzakciós adat lett az új hirdetési alapanyag
A Citi amerikai lakossági kártyaüzletága által elindított Citi Commerce Media arra épít, hogy a bank közvetlen rálátással rendelkezik ügyfelei vásárlási szokásaira. A pénzintézet szerint ez lehetővé teszi, hogy a márkák ne pusztán általános érdeklődési körök alapján célozzanak, hanem valódi költési mintákból induljanak ki.
A platform mögött komoly adatmennyiség áll: a Citi mintegy 70 millió amerikai ügyfél tranzakcióit látja, akik évente körülbelül 6,5 milliárd vásárlást hajtanak végre több mint 700 költési kategóriában.
Ez különösen értékessé teheti a rendszert a hirdetők számára, hiszen a bank nem becsült érdeklődésből, hanem tényleges vásárlási adatokból tud következtetni arra, hogy mely ügyfélcsoportok mutatnak nagyobb vásárlási hajlandóságot.
A megfelelő pillanatban akarják elérni a vásárlókat
A Citi szerint a platform egyik legfontosabb előnye, hogy a márkák már akkor azonosíthatják az erős vásárlási szándékot mutató ügyfeleket, amikor azok még csak közelednek egy döntéshez. A hirdetők a Citi saját digitális felületein, köztük a bank weboldalán és alkalmazásában is elérhetik ezeket a célcsoportokat, emellett fizetett médiacsatornákon keresztül is futtathatnak kampányokat.
A rendszerhez úgynevezett closed-loop mérés is kapcsolódik, amely lehetővé teszi, hogy a hirdetők közvetlenebbül vizsgálják, milyen tényleges vásárlások követték a kampányokat. Ez a hagyományos digitális hirdetésekhez képest jóval pontosabb képet adhat a megtérülésről.
Citi: az első kampányok már erős eredményeket hoztak
A Citi szerint a platformot már több szektorban is tesztelték, köztük a kiskereskedelem, a fizetések, a technológia, valamint a szépségápolás és wellness területén.
A bank közlése alapján egy online kereskedő esetében akár ötszörös inkrementális hirdetésimegtérülést is mértek. Ez arra utal, hogy a tranzakciós adatokra épülő célzás valóban képes lehet jobb eredményeket hozni, mint a szélesebb, kevésbé pontos közönségszegmentálás.
Abhinav Anand, a Citi értékalapú kártyákért, hitelezésért és kereskedelmi megoldásokért felelős vezetője szerint a bank mérete, tranzakciós adatai és mérési képességei együtt teszik lehetővé, hogy a partnerek pontosabban érjék el a megfelelő ügyfeleket a megfelelő pillanatban.
A JPMorgan és a PayPal után jön a Citi
A Citi lépése egy szélesebb iparági trendbe illeszkedik. A JPMorgan Chase és a PayPal már korábban elindított hasonló, vásárlási adatokra építő hirdetési megoldásokat.
A bankok számára ez új bevételi forrást jelenthet, miközben a hirdetési piac egyre értékesebb szereplőivé válhatnak. A pénzintézetek ugyanis olyan first-party adatokkal rendelkeznek, amelyekhez a legtöbb hagyományos hirdetési platform nem fér hozzá ilyen közvetlen formában.
A Citi ezt az irányt augusztusban is megerősítette, amikor megállapodott a commerce media és jutalmazási megoldásokat kínáló Kard felvásárlásáról. A Citi Commerce Media ennek fényében nem egyszeri kísérletnek, hanem egy szélesebb üzleti stratégia részének tűnik.
A bankokból médiacégek is lehetnek
A változás jól mutatja, hogy a bankok szerepe fokozatosan túlnő a klasszikus pénzügyi szolgáltatásokon. A tranzakciós adatok egyre inkább önálló üzleti eszközzé válnak, amelyekre hirdetési, kereskedelmi és ügyfélaktivációs szolgáltatások egész sora épülhet.
A következő évek egyik fontos kérdése az lehet, hogy a bankok meddig tudják kiterjeszteni ezt a modellt, és mennyire fogadják el az ügyfelek, hogy pénzügyi szolgáltatójuk egyre aktívabban jelenik meg a reklámok és személyre szabott ajánlatok világában is.
(Forrás: Finextra)
(Címlapkép: Depositphotos)
