2020 novemberétől két új típusú díjtétel jelenik meg a Monzo lakossági csomagjainál. Jó hír viszont, hogy a koronavírus során bajba került, a tavalyi évet rekord veszteséggel záró neobank statisztikái alapján ezek a költségelemek az ügyfelek 79%-ánál nem merülnek majd fel.
Az egyik új díjtétel egy 5 fontos elem, ami akkor merül fel, ha lejárt a kártya, ellopják, vagy elveszítjük azt. Másrészt bevezetésre kerül egy 3%-os ATM díj, ami a 250 font feletti EGT (Európai Gazdasági Térség) területén, illetve a 200 font feletti EGT területén kívül felvett készpénzhányad esetében merül fel.
A díjak bevezetésével érdekes statisztikákat is közzétettek. Az ATM tranzakciókról azt tudhattuk meg, hogy a Monzo ezzel kapcsolatban felmerülő költségeinek 80%-át egy szűk, alig 20%-os ügyfélcsoport adja. Azt is elárulták, hogy egy Monzo ügyfél átlagosan 36 font készpénzt vesz fel havonta, az ügyfelek 90%-a soha nem rendel második kártyát. A kártyarendeléssel kapcsolatban még kirívóbb a helyzet: mindössze az ügyfelek 1%-a rendel évente egynél több kártyát, ez pedig a meglevő ügyfeleknek gyártott kártyák miatt felmerülő költségek 35%-át adja. Mindent összevéve az ügyfelek 79%-ára nem vonatkoznak az új díjak. Ehhez fontos még tudni, hogy az alábbi esetekben ingyenesen jár két extra kártya, és az EGT-n belüli készpénzfelvétel továbbra is korlátlanul díjmentes marad:
- 35 naponta 500 fontnyi befizetés van számlán
- Legalább egy csoportos beszedési megbízást teljesít
- 35 naponta érkezik legalább 500 font a Munkaügyi és Nyugdíjügyi Minisztériumtól
- 8 havonta diákhitelt törleszt
Összességében elmondható, hogy a Monzo elkezdett reagálni a tavalyi évben rekordszintre érő veszteségére. Ezen a területen meglépték már a Monzo Plus újrabevezetését, ami egyfajta védekezési stratégiaként is felfogható az elszálló veszteségekkel szemben. Azt is jelzi ez a lépés, hogy már elegendő adattal rendelkeznek ahhoz, hogy értékelhető, termékfejlesztésre fordítható következtetéseket vonjanak le belőle
Forrás: Monzo blog
Suppan Márton
