A Deutsche Bank munkatársai a Symphony üzenetküldő platform segítségével biztonságosan tudnak kommunikálni az ügyfelekkel a WhatsAppon keresztül. A bankokat jogszabályok kötik az ügyfelekkel való kommunikáláshoz használt platformot illetően.
A Symphony Connect megoldása lehetővé teszi a Deutsche Bank számára, hogy egy újfajta kommunikációs csatornát tegyen elérhetővé ügyfelei számára. A WeChat funkció bevezetését követően a WhatsApp is elérhetővé vált, amelynek több milliárd felhasználója van. A Deutsche Bank szerint a Covid-19 járvány hatására előtérbe került az ügyfelekkel való szoros kapcsolattartás fontossága.
Forrás: Finextra
Lauri Sonia
