Annak ellenére, hogy egyre növekszik a digitális platformokat választó ügyfelek száma, még mindig tízből kilencen látogatnak el évente, személyesen a bankfiókjukba– az Erste Csoport friss felmérése szerint.
A kutatás a kelet-közép-európai ügyfeleket vizsgálta és kiderült, hogy ebben a régióban még mindig nagy igény mutatkozik a személyes tanácsadásra és ügyintézésre.
A felmérés szerint az emberek ugyan szeretik a digitális bankolást, ugyanakkor jobban bíznak a fióki dolgozókban és nem okoz számukra megterhelést, ha bankfiókba kell ellátogatniuk.
Ausztriában és Csehországban a felhasználók inkább vegyítik a személyes és digitális bankolást, míg Romániában a válaszadók több fele inkább a látogatást preferálja.
Szerbiában és Horvátországban szinte csak “fiókban bankolnak” az ügyfelek, bár ezen a két piacon gyorsan bővülnek a digitális megoldások is.
Forrás: bankmagazin
