Az Airbnb bejelentette, hogy frissíti díjstruktúráját, amellyel vitákat váltott ki a felhasználók és az iparági szakértők körében egyaránt. Április 1-jétől az Airbnb egy új, 2 százalékos díjat vezet be egyes nemzetközi szállásfoglalásoknál. Amennyiben a vendéglátó devizájától eltérő pénznemben foglalnak a vendégek, extra díjat kell fizetniük.
Egy olyan időszakban nyúlt hozzá nemzetközi fizetési díjazásához az Airbnb, mikor újra fellendülésben vannak a nemzetközi utazások, valamint a határokon átnyúló tranzakciók költségei is jelentősen megnövekedtek. Az Airbnb és számos egyéb nemzetközi platform így egy komoly dilemmával néz szembe. Vagy elnyelik a növekvő működési költségeket, vagy a felhasználókra hárítják azokat.
Az HSBC számára ez a felállás nem okoz problémát, év elején bejelentette, hogy bevezet egy kedvező díjszabású multideviza alkalmazást, a Zinget.
Bár az árak kiigazítása indokoltnak tűnhet a határokon átnyúló tranzakciók növekvő költségei miatt, a változások végrehajtásának megközelítése kulcsfontosságú. Az Airbnb csendben, a szerződési feltételekbe ágyazva változtatott árazásán péntek délután, hivatalos bejelentés nélkül.
Az Airbnb számos fizetési szolgáltatókkal dolgozik együtt. Partnerei között megtalálható az Adyen, a Worldpay, a Stripe és a Payoneer is. A szállásfoglaló platform jelentős tranzakciós volumene lehetővé teszi számára, hogy kedvező feltételeket alkudjon ki a valutaváltásra. Akár 0 százalékos deviza felárat is elérhet a szóban forgó, különböző pénznemekben történő foglalásokra.
Az Airbnb mégis bevezeti a 2 százalékos díjemelést. Érdekes, hogy a vendég által fizetendő díj az emeléssel 14,2 százalékról 16,5 százalékra nő, de maga a díjtétel 13,79 százalékkal növekszik.
Emellett a vállalat a díjmódosítást nem pótdíjként, hanem díjkiigazításként nevezi a vendégek számára nyújtott hozzáadott érték fényében. Ez a narratíva azt sugallja, hogy a többletköltségeket a vendégek által kapott színvonalasabb szolgáltatás indokolja, de a hozzáadott értéket nem részletezték.
A “pótdíj” kifejezés megkerüli a Visa és a Mastercard fizetési szabályait, amelyek általában tiltják a pótdíjak felszámítását, kivéve, ha azokat megfelelően ismertetik. Mivel az Airbnb a díjemelést szolgáltatási díjnak nevezi, és azt állítja, hogy hozzáadott értéket teremt, a díj indoklásának egyértelmű közzététele nélkül teszteli a szabályokat.
(Forrás: Dwayne Gefferie, PYMNTS)
(Címlapkép: Depositphotos)
