A Google Cloud gyors reagálású AI chatbotot hozott létre, ami segít a szervezeteknek, például a bankoknak, hogy a világjárvány ideje alatt könnyedén kezelhessék az ügyfélszolgálati kérdéseket.
A válság alatt az a tapasztalat, hogy az emberek gyakran fordulnak kérdésekkel a pénzügyi vagy egészségügyi szolgáltatójuk felé.
A hirtelen megnövekedett kereslet megterheli az ügyfélszolgálati erőforrásokat, és egyes cégek gyakran küzdenek az ügyfeleknek való gyors reakció képességének hiányával.
Forrás: finextra
