A pénzügyi intézmények a mesterséges intelligencia előnyeit kihasználva bezárják a bankfiókjaikat, és a digitális átalakulás révén egyre több műveletet helyeznek át az internetre, aminek hatásaként Európa-szerte veszélybe kerülnek a banki munkahelyek. Egy friss elemzés szerint az évtized végéig több mint 200 ezer állás szűnik meg a szektorban.
A Morgan Stanley 35 hitelezőt felölelő elemzése szerint a leépítések valószínűleg a központi szolgáltatások részlegeiből, például a háttér- és középszintű irodai szerepkörökből, valamint a kockázatkezelési és megfelelési pozíciókból származnak majd. A Financial Times által közölt elemzés szerint az európai bankok jelenleg körülbelül 2,12 millió embert foglalkoztatnak. A Morgan Stanley által prognosztizált 10 százalékos csökkentés nagyjából 212 ezer munkahely megszűnését jelentené.
Költségcsökkentés és hatékonyságnövelés
Miközben az európai hitelezők nehezen tudják kielégíteni a befektetői igényeket, csökkenteni a költségeket és növelni a hozamokat, a Morgan Stanley kutatása szerint a bankok akár 30 százalékos hatékonyságnövekedést is tulajdonítanak a mesterséges intelligenciának (AI) és a digitalizációnak. A mesterséges intelligenciát továbbra is a működés átalakításának okaként és a költség-bevétel arány javításának lehetőségeként említik.
A nagyobb fokú digitalizáció és a mesterséges intelligencia alkalmazása átalakítaná az európai banki ökoszisztémát a következő négy évben, különösen a fogyasztóközpontú hitelezőknél, leginkább olyan országokban, mint Franciaország és Németország, ahol a bankok költség-jövedelem aránya továbbra is magas.
Ennek eredményeként továbbra is fennáll a mesterséges intelligencia elterjedése és az ezzel járó munkahelyek széles körű elvesztésével kapcsolatos félelmek, ami olyan előrejelzésekhez vezet – például a Morgan Stanley elemzése –, amelyek szerint több százezer munkahely megszűnése várható a következő években.
Modernizálódás vs. munkaerőpiaci feszültségek
Ezt a véleményt Andrew Bailey, a Bank of England elnöke is osztotta, álláspontja szerint azonban ez nem okoz majd tömeges munkanélküliséget. A Bloomberg Intelligence pedig már 2025 januárjában azt jósolta, hogy a globális bankok akár 200 ezer munkahelyet is megszüntethetnek a következő három-öt évben.
A mesterséges intelligencia által vezérelt hatékonyság felé irányuló gyorsuló törekvés egyértelmű kompromisszummal szembesíti az európai bankokat: vagy nem tesznek eleget a befektetők működési költségek csökkentésére vonatkozó elvárásainak, vagy meg kell birkózniuk a széles körű létszámleépítés társadalmi hatásával.
Mivel a háttérirodai és középszintű irodai szerepkörök nyomás alá kerülnek, az iparágnak szembe kell néznie azzal, hogy képes-e a kívánt ütemben modernizálódni anélkül, hogy mélyebb aggodalmakat keltene a foglalkoztatotti létszám stabilitásával kapcsolatban.
Új sebezhetőségek
Egyéb aggodalmakkal is számolni kell azonban: a várható elbocsátások mértéke kérdéseket vet fel a működési rugalmasság megtartását illetően. A kockázatkezelési, megfelelési és támogató funkciók túlzott mértékű csökkentése új sebezhetőségeknek teheti ki a bankokat, éppen a digitális átalakulás felgyorsulásával párhuzamosan.
A kihívás most az, hogy az európai hitelezők képesek-e a mesterséges intelligenciára épülő hatékonyságot fenntartani úgy, hogy közben megőrzik az ágazat alapját képező szakértelmet és bizalmat.
Forrás: Finextra
(Címlapkép: Depositphotos)
