A Bank of America Erica névre keresztelt mobil chatbotja 2018. június óta működik, és mára a felhasználóinak száma meghaladja a 10 milliót.
Erica egy AI-vezérelt személyes asszisztens, aki a pénzügyek terén segíti a felhasználókat, mint például pénzátutalás vagy az egyenlegkérdezés.
„Az Erica új korszakot teremt, hisz olyan személyre szabott banki szolgáltatásokat nyújt, amik eddig elképzelhetetlenek voltak” – mondja David Tyrie, a digitális banki üzletág vezetője. „Csúcstechnológiánk segítségével intuitív és hatékony banki élményt nyújthatunk ügyfeleink számára minden csatornánkon.”
Forrás: finextra
Bodanitz Bora
