A Z generáció belépett a pénzügyi világba, és fenekestül felforgatta azt. Számukra a mobiltelefon egyben pénztárca, bankfiók és pénzügyi tanácsadó egyben. A hagyományos pénzügyi szolgáltatóknak tehát nincs más választásuk: ha meg akarják nyerni ezt a generációt, nem elég alkalmazkodniuk – nekik kell tanulniuk a Z generációtól.
A Z generáció számára a pénzügyeknek is olyan gyorsnak, és élvezetesnek kell lennie, mint egy TikTok-videónak. A Z generáció tagjai elvárják, hogy bármikor – akár hajnali kettőkor is – tudjanak pénzt küldeni a digitális tárcájukból a bankszámlájukra és vissza.
Bank a zsebben
A Z generáció pénzügyi központja a mobiljuk. A statisztikák szerint 57 százalék mobilbanki applikáción keresztül intézi pénzügyeit, és 94 százalék elégedett ezzel az elérhetőséggel. Egyetlen alkalmazástól várnak mindent: megtakarítást, befektetést, hitelezést, pénzügyi tanácsadást.
A lojalitásuk azonban törékeny. Több mint egyharmaduk jelezte: ha jobb digitális élményt kap egy másik szolgáltatótól, gondolkodás nélkül vált. Ez pedig világos üzenet a bankoknak és pénzintézeteknek: a mobilalkalmazás nem extra, hanem alapszolgáltatás – és ha nem elég jó, hamar elpártolnak.
A felhasználók 48 százaléka növelné a kártyahasználatát, ha például rugalmasabb részletfizetést, valós idejű költésfigyelést vagy előre beállítható limiteket kapna. Olyan eszközöket keresnek, amelyek nem csupán szolgáltatnak, hanem együtt gondolkodnak velük. A hagyományos, statikus pénzügyi modellek egyszerűen nem működnek náluk.
Fizetésről fizetésre élnek, mégis megtakarítanak
Bár pénzügyi téren sokan ügyesek és tájékozottak, a Z generáció tagjai között egyre többen élnek fizetésről fizetésre. Míg 2023 januárjában még csak 57 százalékuk volt ebben a helyzetben, 2025-re ez az arány 69 százalékra nőtt. Fő okként gyakran a nem létszükségletű kiadásokra való költekezést említik.
Mindezek ellenére – paradox módon – ők azok, akik jövedelmük legnagyobb részét (átlagosan 9,8 százalékot) mégis megtakarítják. Ez azt mutatja, hogy pénzügyi tudatosságuk magas – éppen csak a kihívások is azok.
Vásárlás csak mértékkel
A vásárlási szokásokban is érezhető a változás. A fiatalok egyre kevésbé hajlandók túlköltekezni, legyen szó akár bolti, vagy online vásárlásról. A 18–24 éves korosztály költései 13 százalékkal csökkentek 2025 első negyedévében az előző évhez képest. A spórolás menő lett.
Egyre többen választanak részletfizetést is, már 45 százalékuk él vele. Ugyanakkor 73 százalékuk továbbra is „reaktív” típus, vagyis akkor fizet, amikor a kiadás megjelenik, szemben azokkal, akik előre terveznek.
A jövő a zsebükben van – szó szerint
A Z generáció vásárlóereje öt éven belül elérheti a 12 ezermilliárd dollárt. 2045-re pedig akár 84 ezermilliárd dollárnyi vagyon is lehet a kezükben. Ez már nemcsak egy új ügyfélcsoport – ez a digitális gazdaság következő korszakának motorja.
A kérdés az: készen állnak-e a bankok, a fintech cégek, a kereskedők? Mert akik most lépnek, megértik és kiszolgálják őket – azok nyerik el a hűségüket. Nem egy évre, nem egy kampány erejéig, hanem évtizedekre.
(Forrás: PYMNTS)
(Címlapkép: Depositphotos)
