A PayPal két fontos bejelentést tett: bemutatta saját AI-alapú kereskedelmi megoldásait, és csatlakozott az OpenAI új kezdeményezéséhez, amelynek célja a vásárlás forradalmasítása a ChatGPT-n belül. Ezekkel a lépésekkel a vállalat új irányba fordul, amely egyszerre épít az évtizedes fizetési tapasztalataira és az új technológiák lehetőségeire.
A folyamatos fejlődés jegyében a PayPal számos új területre belépett az elmúlt években. Nem meglepő tehát, hogy a mesterséges intelligencia térnyerésére is folyton reagál. Újonnan a vállalat az „agentic commerce services” névre keresztelt új termékcsaládjának elindítását jelentette be.
Ezzel a PayPal belép az úgynevezett „agentic commerce” korszakba – ahol a vásárlási döntéseket egyre gyakrabban mesterséges intelligenciával működő digitális ügynökök hozzák meg a felhasználók nevében. Mindezt saját kezdeményezésű együttműködésekkel, illetve az OpenAI nagyszabású AI-támogatott e-kereskedelmi projektében való részvétellel teszi meg.
Új megoldások a kereskedőknek
A PayPal két kulcsfontosságú szolgáltatást vezet be az új stratégia keretében: az agent ready-t és a store sync-et.
Az agent ready lehetővé teszi a már meglévő PayPal kereskedők számára, hogy mindenféle technikai fejlesztés nélkül elfogadjanak fizetéseket AI-alapú felületeken – legyen szó AI chatbotról vagy AI-támogatott böngésző megoldásokról. A fizetésbiztonság, a vásárlóvédelem és a vitás ügyek kezelése teljes egészében beépül a rendszerbe.
A store sync pedig abban segít, hogy a kereskedők termékei automatikusan megjelenjenek az AI-platformokon, miközben a rendelések a meglévő logisztikai rendszereken keresztül teljesülnek. A megoldás egyszerre biztosítja a gyors integrációt, az ügyfélkapcsolatok fenntartását és a termékek széles körű felfedezhetőségét. A partnerek között ott van többek között a Wix, a Cymbio, a Shopware és a BigCommerce is.
Együttműködés az OpenAI-jal
A PayPal másik jelentős bejelentése, hogy csatlakozik az OpenAI által kidolgozott Agentic Commerce Protocol (ACP) kezdeményezéshez. Ennek köszönhetően a PayPal több tízmillió kereskedője hamarosan közvetlenül elérhetővé válik a ChatGPT-n keresztül is.
A felhasználók ezentúl néhány kattintással vásárolhatnak majd AI általi ajánlások alapján, a teljes fizetési folyamat pedig a PayPal Instant Checkout rendszerén keresztül történik.
Ez az integráció nemcsak a vásárlók kényelmét szolgálja, hanem a kereskedők számára is kiemelkedő lehetőség: egyetlen csatornán keresztül több millió új ügyfelet érhetnek el. Ráadásul a PayPal teljes fizetési infrastruktúrája zökkenőmentesen működik majd az OpenAI környezetében is.
A rendszer különlegessége, hogy a PayPal ACP szerverén keresztül a kereskedőknek nem kell egyenként integrálódniuk a ChatGPT-be. A PayPal ugyanis központilag kezeli az összes háttérfolyamatot: a termékkatalógusok szinkronizálásától kezdve a fizetésen át a vásárlási folyamatok teljes automatizálásáig.
Mit jelent ez a PayPal jövője szempontjából?
A két bejelentés erősíti a PayPal számára kulcsfontosságú e-kereskedelmi jelenlétet, immár a legújabb feltörekvő területeken is. A vállalat több évtizedes tapasztalata a biztonságos digitális fizetésekben ideális alapot teremt ahhoz, hogy az AI-alapú kereskedelmi ökoszisztéma egyik fontos szereplőjévé váljon.
A saját fejlesztésű agentic commerce szolgáltatások és az OpenAI-val való stratégiai partnerség jól kiegészítik egymást. Előbbi a meglévő kereskedői hálózatnak ad új eszközöket a kezébe, utóbbi pedig új, globális csatornákat nyit meg a számukra.
A cél világos: a PayPal szeretne a digitális vásárlás új korszakának meghatározó szereplője lenni, ahol az AI nem csak ajánl, hanem végrehajt és vásárol – a megbízható hátteret pedig a PayPal fizetési infrastruktúrája adja.
(Forrás: Sajtóközlemény 1, Sajtóközlemény 2)
(Címlapkép: Depositphotos)
