A mesterséges intelligencia fejlődése új korszakot nyit a digitális kereskedelemben. A Mastercard és a PayPal is elindította saját ügynökalapú megoldásait. Ennek célja, hogy az AI ne csak tanácsot adjon, hanem vásároljon is helyettünk. Biztonságosan, személyre szabottan és automatizáltan.
A kereskedelem jövője: mesterséges intelligencia vásárol helyettünk
A Mastercard és a PayPal párhuzamosan lépett be az agentic commerce, azaz az ügynökalapú kereskedelem világába. A kártyatársaság új megoldása, az Agent Pay, lehetővé teszi, hogy mesterséges intelligenciával működő digitális ügynökök ne csupán ajánlásokat adjanak, hanem konkrét vásárlásokat is végrehajtsanak a felhasználók nevében. Mindezt automatizáltan, a felhasználói preferenciák figyelembevételével, és biztonságosan.
A Mastercard ennek érdekében szorosan együttműködik a Microsofttal, a fejlesztés során pedig az Azure OpenAI szolgáltatás és a Copilot Studio is kulcsszerepet kap. A cél egy olyan AI-ökoszisztéma megteremtése, amelyben a fizetés szerves része lesz a természetes nyelvű beszélgetések során születő ajánlásoknak.
Így működhet egy AI-vásárlási élmény a gyakorlatban
A Mastercard víziója szerint egy felhasználó például egy születésnapi partira készülve egyszerűen leírhatja egy AI-nak, hogy milyen stílusban, milyen időjárási körülmények között, milyen helyszínre keres ruhát vagy kiegészítőket. Az AI ezt követően lokális és online üzletekből válogat, majd – ha a felhasználó jóváhagyja, meg is vásárolja azokat. Sőt, a legkedvezőbb fizetési módot is javasolja, például kedvezményes hitelkártyás megoldást vagy részletfizetést.
A vállalati szegmensre is gondoltak. Egy kisebb textilipari cég például AI segítségével optimalizálhatja a beszállítói tárgyalásait, automatikusan végrehajthat nemzetközi tranzakciókat virtuális Mastercard vállalati kártyán keresztül, sőt a logisztikát is levezényelheti.
Fókuszban a biztonság: tokenizálás és ügynökazonosítás
Ahhoz, hogy egy AI-ügynök képes legyen pénzügyi tranzakciókat végrehajtani, először regisztrálni és hitelesíteni kell. Így biztosítva, hogy kizárólag megbízható szoftverek férhessenek hozzá a fizetési rendszerekhez. Emellett a Mastercard kiterjeszti a tokenizációs technológiáját, amely már ma is védelmet nyújt a kártyás vásárlások során.
Az új modell keretében a Mastercard együtt dolgozik többek között az IBM-mel B2B megoldások fejlesztésén, valamint tokenizációs partnerekkel, például a Braintree-jel és a Checkout.com-mal.
PayPal: az AI már nem csak figyel, hanem cselekszik is
A PayPal is beszállt az agentic commerce versenybe. A vállalat új fejlesztői eszközöket vezetett be, amelyek lehetővé teszik, hogy a partnerek olyan mesterséges intelligencia-ügynököket építsenek, amelyek képesek a PayPal platformján keresztül vásárlásokat lebonyolítani, szállítmányokat nyomon követni, számlákat kezelni. Mindezt automatizáltan, valós időben.
A PayPal vezérigazgatója, Alex Chriss, szerint a cél, hogy a vállalat az AI-gazdaság új lehetőségeit tegye elérhetővé ügyfelei számára. Mindezt gyors fejlesztési ütemmel és nagy volumenű partnerségeken keresztül.
OpenAI is belépett a vásárlás világába
A fenti fejlesztésekhez szorosan kapcsolódik, hogy maga az OpenAI is új funkciókat jelentett be, amelyek lehetővé teszik, hogy a ChatGPT-felhasználók könnyebben találjanak, hasonlítsanak össze és vásároljanak meg termékeket közvetlenül a csevegőfelületen belül. Ezzel gyakorlatilag egyetlen AI-felületen valósul meg az inspiráció, a döntéshozatal és a vásárlás.
Új kereskedelmi ökoszisztéma születik
Az agentic commerce, azaz a mesterséges intelligencia által vezérelt automatizált kereskedelem nemcsak új technológiát jelent, hanem egy új fogyasztói élményt is. A Mastercard és a PayPal lépései világosan mutatják, hogy a jövőben az AI nem pusztán tanácsot ad, hanem aktív résztvevőjévé válik a vásárlási folyamatnak. Személyre szabottan, intelligensen és biztonságosan.
(Forrás: Finextra)
(Címlapkép: Depositphotos)
