A Banco Santander több mint 1400 munkahelyet szüntet meg idén az Egyesült Királyságban. Ennek oka a költségcsökkentés és a folyamatok automatizálása. A bank vezetése szerint az átszervezés lehetőséget nyújt a működés egyszerűsítésére és a versenyképesség növelésére, bár további leépítések sem kizártak.
Átszervezés az automatizáció jegyében
Úgy tűnik a Santander vezetésével újabb elbocsátási hullám kezdődhet. Hector Grisi, a Santander vezérigazgatója megerősítette, hogy 1425 főt érint a leépítés. Hozzátette, hogy az egyszerűsítési és automatizálási lépések újabb leépítéseket is magukban rejthetnek. A döntés hátterében az áll, hogy az automatizációval a banki folyamatok hatékonyabban, kevesebb emberi erőforrással is elvégezhetők, ezzel pedig a működési költségek csökkenthetők.
A leépítések már két hete megkezdődtek a Santander UK központjában, amely a Banco Santander legnagyobb brit egysége. A bank ezzel a lépéssel a digitalizáció iránti növekvő kereslethez kíván alkalmazkodni. Az ügyfelek egyre inkább az online és automatizált megoldásokat részesítik előnyben a hagyományos, személyes ügyfélszolgálati formákkal szemben. Az átszervezés része annak a stratégiának, amely a változó piaci igényeknek és az új technológiai megoldásoknak köszönhetően a vállalat jövőbeli versenyképességét kívánja biztosítani.
Mindenki a digitális megoldások irányába mozdul el
A hagyományos bankok számára az utóbbi években a digitalizáció és az új fintech megoldások komoly kihívást jelentenek. Az Egyesült Királyság pénzügyi piacán is érzékelhető ez a változás: a lakossági és vállalati ügyfelek egyre nagyobb számban választják a gyorsabb, olcsóbb és egyszerűbb online megoldásokat. A hagyományos pénzintézetek számára ez azt jelenti, hogy a költségcsökkentés és a digitális fejlesztések révén kell versenyképességüket megőrizniük.
A Santander mostani lépése jól példázza a nagybankok egyre gyorsuló digitalizációs átalakulását. Ennek azonban ára van: az átszervezés létszámleépítéseket is megkövetel, különösen azokon a területeken, ahol a folyamatok egyszerűsítését és automatizálását könnyebben meg lehet valósítani.
(Forrás: Finextra)