A TikTokon elterjedtek a pénzügyi tudatossággal kapcsolatos edukációs tartalmak, és milliárdos nézettségeket vonzanak. A tartalmakat főleg önálló influenszerek gyártják, akik pénzügyi jóléti tanácsokat osztanak meg. Azonban gyakori a félrevezető és akár veszélyes tanács is, amelyek főleg fiatalokat céloznak. A pénzintézeteknek ez viszont lehetőséget jelenthet, hogy növeljék elérésüket, és felelős vállalatként pozícionálják magukat.
A pénzügyi tudatosság manapság az egyik legnépszerűbb téma a TikTokon – legalábbis a közösségi médiumon fellelhető edukációs tartalmak között. A #Fintok és #MoneyTok kereső kifejezés alatt közel 3 millió poszt van, és együtt több mint 16 milliárd megtekintést vonzottak.
A tartalmak – amelyeket főleg GenZ tartalomgyártók készítenek főleg GenZ felhasználóknak – a pénzügyek különböző témaköreit dolgozzák fel, általában szórakoztató (“edutainment”) stílusban. A több millió feltöltés között rengeteg hasznos, szakmailag helytálló és minőségi rövid videó található. Azonban magas számban vannak félrevezető, hamis és akár csalárd tartalmak is.
Hogyan vált a TikTokból egy népszerű edukációs felület?
2020-ban indította el a TikTok a #LearnOnTikTok (“Tanulj a TikTokon”) kampányát, amelynek tartalmait máig 360 milliárd alkalommal nézték meg. A kampány keretein belül a TikTok 50 millió dollárt fektetett abba, hogy népszerűsítse az oktatást a felületen olyan partnerekkel együttműködve, mint Bill Nye, Neil deGrasse Tyson, vagy Tyra Banks, valamint számos oktatási intézménnyel, múzeummal és influenszerekkel.
Oktatási témában a személyes pénzügyek/pénzügyi tudatosság témaköre a legnépszerűbb, ahol többek között befektetésekkel, ingatlanvásárlással, pénzügyi tervezéssel kapcsolatos oktatást és tippeket találhatunk. Emellett nagyon népszerűek az egészségügyi, tudományos valamint a DIY (“Do It Yourself” vagy “Készítsd el magad”) tartalmak.
A több milliárdnyi nézettség jellemzően a megbízható, szakmailag helytálló tartalomgyártók videóin landol. Ugyanakkor a (főleg mesterséges intelligenciát alkalmazó) moderálás/cenzúra nem tudja minden esetben kiszűrni a félrevezető vagy akár rossz indulatú tartalmakat.
Szórakoztató… de megbízható?
Elsősorban a szórakoztató, könnyen fogyasztható, rövid videós formátum miatt robbant be a TikTok. A jól bevált formátumot – amely több mint 1 milliárd felhasználót vonz be havonta – az edukációs tartalomgyártók is átvették.
Az oktatási célú szórakoztatás (más néven edutainment) olyan média, amelynek célja a szórakoztatáson keresztül történő oktatás. A kifejezést már 1954-ben használta Walt Disney. Leggyakrabban olyan tartalmakat foglal magában, amelyek célja a tanítás, de mellékesen szórakoztató értékkel is bírnak.
Egy kutatás szerint a #Fintok pénzügyi oktatási tartalmak 45 százaléka humoros, 28 százaléka pedig barátságos stílust vesz fel. A videók 23 százaléka pedig kifejezetten komoly hangulatú.
(Forrás: ListenandLearnResearch)
A barátságos és humoros formátum mellett a népszerű tartalmak magas minőségben készülnek – és ezáltal gyakran hihetőek és szakmainak tűnnek. Azonban magas számban vannak jelen olyan “influenszerek”, akik nem rendelkeznek megfelelő képesítéssel vagy szakértelemmel, és hamis, félrevezető, és gyakran veszélyes tanácsokat osztogatnak.
Ilyenek például a nagyon népszerű “get rich quick scheme” típusú videók, amelyekben “fiatal milliomosok segítenek kilépni a mátrixból” és gyorsan meggazdagodni. A videókban – amelyek főleg a fiatal férfiakat célozzák – vállalkozók ígérnek magas jövedelmet és gazdagságot. Mindezt általában úgy, hogy drága, privát kurzusaikon keresztül megtanítják nekünk azt, amit az iskolában nem árul el senki.
A gyors meggazdagodás mellett sokan hirdetnek még (sokszor kétes hátterű) pénzügyi appokat vagy kriptopénzeket. Vagy éppen befektetési tanácsokat adnak, amelyek gyakran rendkívül kockázatosak, és inkább a szerencsejátékra hajaznak.
A TikTok ezen része veszélyes, főleg a fiatal generációra nézve, akik napi szinten fogyaszthatják ezeket a tartalmakat. Kifejezetten azért, mert jelenleg globálisan a legtöbb oktatási rendszerben a pénzügyi tudatosság nem kap megfelelő hangsúlyt, így nehézséget jelenthet számukra különbséget tenni a valós és hamis tartalmak között.
A TikTok a világ egyik legnépszerűbb közösségi média oldala. Felhasználók számának tekintetében a platform a negyedik legnagyobb, a Youtube, Facebook és Instagram után. Kifejezetten a GenZ, azon belül is a 18-24 évesek között nagyon népszerű a TikTok - a Statista kutatása szerint 2023-ban globálisan 72 százalékuk használta a felületet.
Óriási lehetőség a pénzintézetek előtt
A pénzügyi intézmények számára ugyanakkor ez óriási lehetőséggel kecsegtet – szerepel a kutatásban. Amellett, hogy lehetőségük van szakmai oktatást nyújtani és lerombolni a TikTokon elterjedt mítoszokat, a következő generációs ügyfeleket is meg tudják szólítani.
Ezt a generációt ugyanakkor nehéz megszólítani – főleg hirdetésekkel, fizetett tartalmakkal. A pénzintézetek egy része már most is jelen van a felületen, viszont közel sincs akkora elérésük, mint az önálló tartalomgyártóknak.
A SoFi és a Revolut viszont egész magas szintre tudták emelni az elérésüket a platformon. Előbbi 160 ezer, utóbbi pedig 125 ezer követővel rendelkezik. Emellett a Barclays UK és a CapitalOne is kiemelendő nemzetközi pénzintézet. A promóciós tartalmak mellett megosztanak edukációs jellegű videókat is, főként kiberbiztonság és átverések témában, valamint független, szakmailag elfogadott influenszerekkel is együtt dolgoznak.
A TikTokon való megjelenéssel a pénzintézetek fiatalos, a fiatalok nyelvét beszélő, valamint felelős pénzintézetként is felléphet, amely fontosnak tartja a pénzügyi oktatást és a pénzügyi tudatosság növelését.
Magyar bankok is ott vannak a TikTokon
A K&H a legnépszerűbb és egyik legaktívabb a felületen – több mint 10 ezer követőjük és 36 ezer lájkjuk van. A pénzügyi szolgáltatásaik népszerűsítése mellett pedig oktatási anyagokat is közzétesznek.
Az Erste és a CIB Bank szintén osztanak meg edukációs tartalmakat. Előbbi például pénzügyi tervezés és felelős költekezés, utóbbi pedig a csalások pszichológiai hátterét is bemutatja.
A pénzintézeteknek nehéz dolga van a fiatalok elérésében, azonban sokat tanulhatnak a területen már népszerű influenszerektől. A ListenandLearnResearch kutatásában az alábbiakat találta:
- A pénzintézeteknek javasolt, hogy gyakorlati és érzelmi támogatást nyújtsanak azoknak, akik a személyes pénzügyi útjuk kezdetén állnak.
- A FinTok-on már befutott influencerekkel való együttműködés segíthet a hitelesség és a közönség kiépítésében – és ez az egyik módja annak, hogy leküzdjük a Z generáció vonakodását a fizetett tartalmakkal szemben.
- A nem szakképzett emberek pénzügyi tippeket és a meggazdagodáshoz vezető „hackeket” osztanak meg. A pénzintézeteknek le kell rombolniuk ezeket a mítoszokat, és biztosítaniuk kell, hogy a felhasználók pontos, tömör információkat kapjanak.
- Biztosítsanak személyre szabott pénzügyi tanácsadást, amely megvitatja a pénzügyi kockázatok vállalásának előnyeit és hátrányait is.
- Empatizáljanak a Z generációval, és fejezzék ki, hogy megértik a jelenlegi gazdasági és pénzügyi rendszerrel kapcsolatos frusztrációikat.
- A tanácsok könnyed és szórakoztató stílusúak legyenek. A fiatal felhasználók ahozzáférhető, emészthető tartalmakat preferálják, amelyek gondolkodásra sarkallják őket.
(Forrás: ListenandLearnResearch, Statista, theleap)