Az IKEA bejelentette, hogy partnerségre lépett a holland fizetési platformmal, az Adyennel. Az együttműködés célja, hogy az IKEA összekapcsolja fizikai és digitális értékesítési csatornáit. Ezzel egyszerűsítenék a fizetési folyamatokat és erősítenék a vásárlói hűséget.
Az Adyen egységes platformja egy omnichannel megoldást kínál. Lehetővé teszi az IKEA számára, hogy egy helyen gyűjtse össze a vásárlói fizetési adatokat mind a fizikai, mind a digitális értékesítési csatornákról. Ez az integrált megközelítés lehetővé teszi, hogy az IKEA jobban megértse vásárlói viselkedését. Ezzel személyre szabottabb szolgáltatásokat tudnak nyújtani és növelhetik az ügyfeleik hosszú távú értékét.
Az IKEA és az Adyen partnersége része annak a szélesebb körű stratégiának, amelynek célja, hogy az IKEA modernizálja imázsát. A cég az utóbbi években egyre inkább a városi üzletek, az online értékesítés és az olyan szolgáltatások felé fordul, mint például a bútorok összeszerelése. Ezen túlmenően elindította saját online piacterét is, ahol a vásárlók használt bútorokat adhatnak el és vásárolhatnak.
Az IKEA-Adyen partnerség jól illeszkedik az Adyen korábbi sikertörténetei közé. Ilyen például a Klarnával való együttműködés. A Klarna, a világ egyik vezető BNPL szolgáltatója, az Adyen platformját használta globális terjeszkedéséhez. Az Adyen segített a Klarnának abban, hogy különböző piacokon sokféle fizetési módot kínáljon. Ezzel javítani tudta a vásárlói élményt és a tranzakciók biztonságát.
Vásárlói hűség kihívásainak kezelése
A vásárlói hűség megőrzése napjainkban kulcsfontosságú a kiskereskedők számára, különösen az e-kereskedelem terjedésével. A PYMNTS kutatása nemrégiben kiemelte a „vaulting” jelentőségét, amely a vásárlói fizetési adatok biztonságos megőrzését jelenti. A sikertelen fizetések ugyanis komoly bevételkiesést okoznak. Az e-kereskedelmi szereplők 2023 harmadik negyedévében például 31 milliárd dollárt vesztettek az ilyen problémák miatt.
Az IKEA és az Adyen együttműködése egy jelentős lépés az omnichannel stratégia és a digitális transzformáció irányába. Az integrált fizetési megoldások nemcsak a vásárlói élményt javítják, hanem lehetőséget teremtenek a vállalatok számára, hogy hatékonyabban kezeljék az ügyfélkapcsolatokat és növeljék az ügyfélhűséget.
(Forrás: PYMNTS)
(Címlapkép: Depositphotos)