Múlt héten rendezte meg a Westend az ország első plázák digitalizálását célzó hackathon-t, a Hack The Mall versenyt. Az eseményen 10 csapat indult, köztük a Peak, amely egy forradalmi omnichannel AI megoldással rukkolt elő.
Hogyan léphet szintet a bevásárlóközpontok digitális élménye?
A budapesti Westend Bevásárlóközpont szervezésében idén először rendezték meg a „Hack The Mall” névre keresztelt innovációs versenyt, ahol startupok, fejlesztőcsapatok és nagyvállalati innovátorok közösen gondolkodhattak el a plázák jövőjéről. A kétnapos hackathon célja az volt, hogy olyan digitális megoldások szülessenek, amelyek növelik a vásárlói élményt, hatékonyabbá teszik az üzletek működését, és a Westendet egy modern, adatvezérelt pláza-ökoszisztémává alakítják.
A verseny tematikáját a digitalizáció, az adatalapú személyre szabás, a fenntarthatóság és a fizikai-digitalis élmény összekapcsolása határozta meg. A szervezők szakmai mentorokkal, technológiai partnerekkel és értékes díjakkal támogatták a résztvevőket, akiknek mindössze 48 óra állt rendelkezésükre a megoldások kifejlesztésére.
Az eseményt a csapatok pitcheléssel zárták, amelyet egy szakmai zsűri értékelt:
- Csillag Péter – adattechnologiai szakember és angyalbefektető; elnök, HunBAN
- Kalmár Zoltán – digitális transzformációs szakember; alapító, PropTech Hungary
- Csordás Stefánia – B2C vezető, Westend
- Petheő Gergely – üzleti transzformációs és retail innovációs vezető, IKEA
- Pálvölgyi Patrik – Innovációs Központ vezető, Westend
A Peak megoldása: AI Asszisztens, amely minden csatornán segít
A hackathonon a Peak egy olyan Omnichannel AI Asszisztens koncepciójával vett részt, amely minden eddiginél személyre szabottabb vásárlói élményt ígér. Az Asszisztens nem csupán a plázában elhelyezett interaktív kijelzőkön keresztül érhető el, hanem digitális csatornákon – többek között mobilappon, weboldalon, WhatsAppon, telefonon és emailen – is jelen van, így a vásárlók bárhol és bármikor kapcsolatba léphetnek vele.
A pitchre a Peak egy prototípussal is készült, ahol bemutatták Westie-t, a Westend digitális arcát:
A rendszer elemzi a felhasználók vásárlási szokásait, preferenciáit és kedvenc üzleteit, majd ezek alapján nyújt testre szabott ajánlásokat. Az Asszisztens többféleképp tud segíteni: megmutatja, melyik boltban kapható az adott termék, javasol alternatívákat, üzleteket, illetve aktuális kuponokat is ajánl a felhasználó profilja alapján. A legnagyobb előnye azonban, hogy az egész folyamatot képes végigvinni „prompt-to-purchase” alapon, vagyis a vásárló kérdésétől elindulva akár konkrét rendelést is leadhat az adott bolt felé.
