A Visa platformjára építve indult el egy hangvezérelt fizetési megoldás az Egyesült Arab Emírségekben, amelyben egy AI-agent hajtja végre a tranzakciókat. A megoldást egy ingatlanfejlesztő vállalat, az Aldar vezette be, és jól mutatja, hogyan válhat a Visa infrastruktúrája az AI-agent alapú, beszélgetésvezérelt fizetések technológiai alapjává.
Hangvezérelt fizetési élmény Visa kártyákkal
Az Aldar ingatlanfejlesztő vállalat ügyfelei hamarosan egy AI-al folytatott beszélgetés során is rendezhetik ingatlanjaikhoz kapcsolódó szolgáltatási díjaikat. A kifejezetten erre a célra fejlesztett AI-agent azonosítja a felhasználókat, majd a parancsokat követve hajtja végre a fizetéseket. Az Aldar és a Visa stratégiai együttműködésének keretében megvalósított megoldás a Visa Intelligent Commerce platformjára épül.
Az első, éles tranzakció során az AI először validálta az ügyfél adatait, majd a felhasználó nevében végrehajtotta a fizetést. A tranzakció egy Emirates NBD által kibocsátott Darna Visa kártyával történt, amely az Aldar digitális lojalitásplatformjához kapcsolódik. A tervek szerint heteken belül az Egyesült Arab Emírségek Visa kártyabirtokosai már az Aldar weboldalán és a Live Aldar mobilalkalmazásban is használhatják a szolgáltatást díjak kifizetésére. A felek további funkciók bevezetését is tervezik jövőre.
Amikor az ügyfélélmény maga válik versenyelőnnyé
A megoldás túlmutat egy kényelmi funkción, az Aldar szerint a cél az ügyfélélmény teljes újradefiniálása. A vállalat olyan AI-vezérelt működés kialakításán dolgozik, ahol a személyre szabás, a proaktív pénzügyi támogatás és a folyamatos intelligens asszisztencia egyetlen egységes élménnyé áll össze. Ez a megközelítés jól illeszkedik ahhoz az irányhoz, amelyet egyre több pénzügyi és technológiai szereplő követ: amikor nem maga a termék, hanem az intelligensen felépített ügyfélút és az azt támogató AI-réteg válik a valódi differenciáló tényezővé.
A Visa CEMEA-régióért felelős termék- és megoldásvezetője, Godfrey Sullivan szerint az Aldarral közös projekt jól mutatja, hogyan képes a Visa Intelligent Commerce biztonságos és megbízható módon támogatni az ügyfél nevében indított, agent-alapú tranzakciókat.
Harry Nakichbandi, az Aldar digitális igazgatója elmondta, hogy az Intelligent Commerce platform és az Aldar AI megoldásának összekapcsolása alapvetően alakítja át a fizetési folyamatot. Mint fogalmazott, egy rutinszerű tranzakcióból biztonságos, átlátható és szinte azonnali, ügyfélközpontú élmény lett. A későbbiekben az AI-alapú funkciók személyre szabott ajánlatokkal, releváns szolgáltatásokkal és automatikusan érvényesített Darna pontokkal egészülnek ki.
A Visa hálózata megnyílik az AI-agent alapú megoldások előtt
A Visa Intelligent Commerce programot a társaság áprilisban mutatta be. A kezdeményezés célja, hogy megnyissa a Visa globális hálózatát az AI-agent fejlesztő csapatok előtt, lehetővé téve számukra, hogy ezek az agentek keresni, ajánlani és fizetni is tudjanak a felhasználók nevében.
Mark Nelsen, a Visa globális fogyasztói termékekért felelős vezetője szerint ez alapjaiban formálja át a vásárlást és a fizetést. A cél az, hogy az AI-agent alapú asszisztensek a lehető legzökkenőmentesebb és legbiztonságosabb módon intézhessék a pénzügyi műveleteket a fogyasztók helyett.
Az Aldar példája azt mutatja, hogy az agentic AI már nem jövőbeli koncepció, hanem működő üzleti megoldás. A kérdés innentől nem az, hogy megjelenik-e a pénzügyekben, hanem az, hogy mely szereplők tudják elsőként valódi versenyelőnnyé formálni.
Forrás: pymnts.com
Címlapkép: depositphotos
