A Meta csendben, de annál erőteljesebben tesztel egy új vásárlási funkciót AI-alapú chatbotjában. A Bloomberg értesülései szerint a fejlesztés célja, hogy felvegye a versenyt az OpenAI ChatGPT-jének és a Google Gemini chatbotjának e-kereskedelmi megoldásaival.
Így működik a Meta új vásárlási funkciója
A tesztüzemben futó funkció jelenleg az Egyesült Államokban érhető el a Meta AI webböngészős felhasználóinak egy részénél. A rendszer lehetővé teszi, hogy a felhasználók konkrét termékajánlásokat kérjenek, például egy adott árkategóriában, stílusban vagy felhasználási célra. A chatbot válasza vizuálisan is gazdag: termékképeket jelenít meg, feltünteti a márkát és az árat, valamint közvetlen linket ad a kereskedő weboldalára.
Fontos azonban, hogy a Meta chatbotja jelenleg nem kínál beépített fizetési vagy checkout-megoldást. A felhasználó a megadott linken keresztül lép tovább a kereskedő oldalára. Az ajánlások (amennyiben releváns) a felhasználó tartózkodási helyéhez igazodnak, vagyis a rendszer már most személyre szabott élményt próbál nyújtani.
Zuckerberg „szuperintelligencia” víziója
A fejlesztés nem egy elszigetelt kísérlet. Mark Zuckerberg a legutóbbi negyedéves eredménybeszámolón hangsúlyozta: a Meta célja olyan „szuperintelligens” rendszerek építése, amelyek képesek egyedülállóan személyes élményt nyújtani a felhasználók előzményei, érdeklődési köre és kapcsolati hálója alapján.
Miközben a Google és az OpenAI már aktívan integrálta az e-kereskedelmi funkciókat chatbotjaiba, a Meta sem akar kimaradni abból a versenyből, amely az online vásárlás jövőjét formálja.
Zuckerberg szerint a jelenlegi hirdetési modell – amely segít a vállalkozásoknak a megfelelő ügyfelek elérésében – hamarosan kiegészül az úgynevezett „agentikus” vásárlási eszközökkel. Ezek célja, hogy a felhasználók pontosan azt a termékkészletet találják meg a Meta ökoszisztémájában szereplő vállalkozásoktól, amely leginkább megfelel az igényeiknek.
A konkurencia már lépett
A PYMNTS beszámolója szerint a Google és az OpenAI már stratégiai partnerségeket kötöttek nagy kereskedelmi láncokkal: előbbi a Walmarttal, utóbbi a Targettel. Ezek a lépések azt mutatják, hogy a modell gyorsan legitim üzleti gyakorlattá válik.
Mladen Vladić, az FIS fizetési hálózatokért felelős termékvezetője szerint ez iparági fordulópont:
„Ez egy átalakító erejű inflexiós pont az iparágban – nemcsak az Egyesült Államokban, hanem globálisan is.”
Ha egy olyan szereplő, mint a Walmart, ebbe az irányba mozdul, a beszállítóknak, partnereknek és szolgáltatóknak is alkalmazkodniuk kell.
A fogyasztók már készen állnak
A technológiai háttér mellett a keresleti oldal is kedvező. A PYMNTS Intelligence adatai szerint az amerikaiak több mint 60 százaléka használta az elmúlt évben valamilyen célra a mesterséges intelligenciát.
Még beszédesebb adat, hogy a fogyasztók 41 százaléka már dedikált AI-platformokat használ termékfelfedezésre, 33 százalék pedig teljesen felhagyott korábbi módszereivel.
A Z generáció és az intenzív felhasználók több mint egyharmada már nem a Google-lel kezdi a keresést, hanem közvetlenül AI-platformokon. Nem kiegészítésként használják az új technológiát, hanem helyettesítőként.
Kié lesz a vásárlási élmény feletti kontroll?
A Meta szóvivője nem kívánt nyilatkozni arról, hogy a vállalat kap-e jutalékot a chatbot által ajánlott termékek után, illetve hogy előnyben részesíti-e azokat a márkákat, amelyek hirdetnek a platformjain. Ez azonban kulcskérdés lesz a jövőben.
Ha az AI válik az elsődleges „kirakattá”, akkor az algoritmus dönti el, mely termékek kerülnek a felhasználó elé. Ez nemcsak technológiai, hanem versenyjogi és üzleti stratégiai kérdéseket is felvet.
(Forrás: PYMNTS)
(Címlapkép: Depositphotos)
