A múlt héten a Budapest Fintech Week keretében a Peak egy különleges, kétórás blokkot szervezett, amelyben a fiatalok bankolása és pénzügyi tudatosság volt fókuszban. A “mini” esemény három részből állt:
- Kerekasztal-beszélgetés – Csányi Kristóf moderálásával Muck Iván, Kozma Ferenc és Tomas Lodnan osztották meg nemzetközi tapasztalataikat a pénzügyi tudatosság jelentőségéről.
- Előadás a fiatalok bankolási szokásairól – A Peak legújabb kutatásainak bemutatása, amely rávilágított a legfontosabb ifjúsági bankolási trendekre.
- Fiatalokat célzó megoldások bemutatása – A Peak egyedi, szülőknek és gyermekeknek szóló megoldásával demonstrálta, hogyan segíthetik a bankok a fiatalokat pénzügyi útjukon.
Hogyan bankolnak a fiatalok? – A Peak kutatási eredményei
Az előadás során részletes betekintést nyújtottak a fiatalok bankolási szokásaiba és preferenciáiba. Olyan statisztikák és trendek színesítették az előadást, amelyek nemcsak a bankszektorra, de a fiatal generáció általános igényeire is rávilágítottak:
- Piaci dominancia néhány szereplő által
Az Egyesült Államokban több mint 10.000 bank és hitelszövetkezet működik. De, mindössze öt neobank birtokolja a fiatalok bankszámláinak 40%-át. Ez jól mutatja, milyen gyorsan tudnak a digitális szolgáltatók alkalmazkodni a fiatalok igényeihez. - Pénzügyi tudatosság a közösségi médiában
A Gen Z számára a pénzügyi tudás kulcsfontosságú. Nem véletlen, hogy milliók nézik a TikTok-on a #fintok és #moneytok tartalmakat, amelyek közérthető módon, rövid videókban adják át a pénzügyi alapismereteket. - Gamifikált pénzügyi oktatás
A fiatalok körében legnépszerűbb amerikai pénzügyi intézmények már gamifikált pénzügyi oktatást kínálnak. Ez a megközelítés bizonyítottan növeli az elköteleződést és a tanulási hatékonyságot a fiatalok körében. - Digitális élmény a középpontban
A Gen Z számára az intuitív digitális ügyfélélmény alapvető elvárás, nem pedig hozzáadott érték. A digitális ügyfélélmény fejlesztése fontosabb számukra, mint az impozáns bankfiókok. - Átláthatóság és társadalmi felelősségvállalás
Az átlátható díjszabás és a társadalmi felelősségvállalás szintén alapvető fontosságúak. A Gen Z számára ezek nemcsak preferenciák, hanem elvárások, amelyek meghatározhatják, hogy melyik pénzügyi intézményt választják.
Miért fontos a fiatalok elérése?
A kutatási eredmények egyértelművé tették, hogy a következő generáció megszólítása elengedhetetlen a bankok versenyképessége és fenntarthatósága szempontjából. Nem véletlen, hogy a fiatalok bankolása és a fiatalkorú ügyfelek megszerzése sok bank rövid- és középtávú stratégiájának középpontjában áll.
A Peak a bemutatójában kiemelte, hogy a fiatalok elkötelezéséhez nem elég a hagyományos megoldások újragondolása. Innovatív, digitálisan támogatott, és a fiatalok igényeihez illeszkedő szolgáltatásokra van szükség.
A közeljövőben a Peak közzéteszi a 2024-es Youth Banking jelentését, amelyben az elmúlt év átfogó kutatási eredményeit osztják meg. A jelentés többek között 200 amerikai bank mély elemzését, több mint 30 családdal való interjút és több száz órányi szekunder kutatás részleteit tartalmazza.
(Forrás: Peak)
(Címlapkép: Peak)
