A Revolut és a Wirecard közelmúltban napvilágra került botrányai után úgy tűnik, hogy megvan a következő fintech cég, aki magyarázkodásba kezdhet.
Az N26-et a német szabályozószervek veszik górcső alá, miután több felhasználói panaszra hetekig vagy egyáltalán nem válaszoltak a kizárólag applikáción keresztül elérhető bank munkatársai. A panaszok zöme ráadásul gyanús tranzakciókról szólt, a felhasználók elmondása szerint azonban az N26 chatbotja, illetve emailes ügyfélszolgálata semmilyen segítséggel nem szolgált nekik.
A német szervek nagyon komolyan veszik az ilyen jellegű hiányosságokat, így az N26 vezetői bizonyára mindent megtesznek majd annak érdekénben, hogy elkerüljék a még nagyobb botrányt.
Reményik Áron
Forrás: Finextra
