A Revolut mindent megtesz annak érdekében, hogy a sokszor leginkább egy rémálomra hajazó ügyfélszolálgálati ügyintézést egy átlátható, érthető, gyors és egyszerű folyamattá formálja. A fintech cég éppen ezért vezeti be videó tutoriál funkcióját, segítve ezzel a kezdő felhasználók tájékozódását. A segítségre szorulók így ezentúl az ügyfélszolgálati munkatárs által nem csak írásban kapnak választ, az ügynökök egy rövid videót is mellékelnek majd a legegyszerűbb, gyakran visszatérő kérdések kapcsán.
Elsőre nem tűnhet számottevő újításnak ez a lépés, azonban ne felejtsük el: a fintech cégek egyik nagy törekvése, hogy a magasabb ügyfélélmény nyújtásával is szembe szálljanak a hagyományos bankokkal.
Reményik Áron
Forrás: Revolut
